工商“视频调解”

　　千里维权

　　残疾市民足不出户换了一辆餐车

　　本报讯(通讯员 陆宏林 记者 马辉)陕西安康的残疾人孙进，日前打电话投诉：他在大东门金涛铭座6-601号的武昌区厨房用品公司，买了台3000元的餐车，却不能正常使用，与商家多次协商不成，特求助于工商部门。

　　大东门工商所通过视频了解到存在的问题。之后，工商人员又将商家约至工商所，在网上来了个“三方会谈”。经视频调解，商家同意换货。