善后处理社工服务项目全部启动

　　商报记者 应一琳

　　“11·15特大火灾”善后处理社工服务项目目前已全部启动，60名专业社工兵分五组，对遇难者家属进行哀伤辅导，帮助受灾群众重建家园。

　　社工等组成哀伤辅导组

　　在获悉静安区专业社工介入“11·15”特大火灾事故善后工作后，一些社会工作服务专家主动要求参与受灾居民的前期危机干预等社会工作服务。经市民政局、市社工协会跟有关社工专家讨论，一支由静安社工、浦东资深社工和专家督导三部分力量组成的社工服务督导组成立，共约60人。他们统一佩戴“静安社工”标识，分五组进驻各安置点开展工作。目前服务队经培训已进驻相关安置点和殡仪馆开展社会工作专业服务，服务对象主要为受灾群众家庭。

　　其中，哀伤辅导组的服务对象为53户遇难者家庭，劝慰家属，安抚情绪。据介绍，哀伤辅导主要目的是协助人们在合理时间内，引发正常的悲伤，释放负面情绪，健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生活的能力。其终极目标是协助生者处理与逝者之间因为失落而引发的各种情绪困扰。

　　团队服务时间暂定半年

　　与心理治疗师不同，社工除了对受灾群众进行一定的心理劝慰外，主要帮助受灾家庭重新建立彼此间的关系，“特别是那些失去亲人的家庭，原本完整的家庭出现缺失，活着的家人要重新组建新的家庭模式关系，社工的介入能及时搜集人们的需求信息，不论是物质上的还是精神上的。”上海市社会工作培训中心负责人朱希峰在接受商报记者采访时表示，16日开始，就有社工开始陆续介入受灾群众中。

　　社工进入受灾居民安置点，在劝慰群众的同时，还要搜集各个受灾家庭的各方面信息，包括善后工作基本情况、受灾人群情绪状态与需求，然后反馈给相关部门，开展专家会商与评估，讨论具体工作方案，尽力满足受灾人群需求。

　　目前，经初步确定，社工团队将在专家督导下主要服务在火灾中有伤亡的家庭，服务时间暂定半年，服务工作分三个阶段逐步推进。

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　　安置点“回家”呼声强烈

　　“在安置点。人们问的最多的就是‘我什么时候能够回到正常的生活’。”朱希峰告诉记者，虽然住在宾馆里，不过显然多数人并不喜欢这种“衣来伸手、饭来张口”的生活模式，“就目前社工反馈的信息标明，人们最想要的就是回家，回到原来的生活状态中去。”

　　刚刚从大灾难中脱险，不少人情绪波动较大，朱希峰表示，经过这几天的安抚工作，多数人情绪已趋稳定，“对于死者家属，需要一定的时间，让他们的心绪渐渐恢复。我们会分别做成个案，派专业社工前去了解情况，帮助他们重新建立起彼此间的关系，重塑家庭模式。”