□通讯员 陈鑫

　　早报讯 为实现新旧版地税发票平稳过渡，杭州市地税局拱墅税务分局采取多项措施帮助纳税人缴旧购新并升级开票软件。

　　一是妥善发售旧版发票。从11月上旬起，分局开始出现部分旧版发票存量不足的状况，为保障广大纳税人在11月15日之前能顺利开票，分局将用票大户的购票需求控制在一星期的用量以内，以保证更多单位的需求。临近15日，部分发票正式售罄，分局及时在大屏幕上进行公示，避免纳税人无谓等候，并主动了解周边分局的售票情况，引导急需开票的纳税人前往购买。

　　二是耐心做好解释工作。面对纳税人因无法正常购票产生的焦躁情绪，分局工作人员积极做好解释与安抚工作，告知纳税人换票原因与分局应急措施以获得理解，避免不必要的矛盾。

　　三是积极开展内部培训。为保证每位前台工作人员都能正确引导纳税人升级开票软件，分局多次组织内部培训，演示下载和安装流程，并大量印发纸质材料，简化纳税人的学习过程。发票换版第一天也正值征期最后一天，人流量特别集中，办税大厅提早了中午上班时间。由于前期准备工作充分，分局发票换版工作平稳启动。