深圳晚报记者易红梅 通讯员曾稳纯报道 友邦保险在胶州路728号大楼火灾发生后，第一时间启动紧急预案，通过公司系统、短信和保险营销员、公司派遣调查员等多方位手段进行全面的主动征询与排查。最新排查结果显示，该楼居民中拥有友邦保单的客户约41位。

　　目前，友邦已经确认1位不幸遇难的客户，并且已经启动理赔审核及服务。16日晚，友邦上海分公司已将理赔款送交家属手中。