记者张兰作为广州亚运会惟一的保险合作伙伴，中国人保集团日前在广州专门召开“中国人保服务保障广州亚运”新闻发布会，就亚运保险工作总体情况及亚运赛事保险服务机制运行情况进行了披露，并慎重向社会承诺：2万元以下财产损失和2000元以下人伤简易案件立等可赔。

　　保障额度1746亿元中国人保亚运工作领导小组组长、中国人保集团监事会主席周树瑞在答记者问时称，根据亚奥理事会对广州举办亚运会提出的保险要求以及广州亚组委在筹办和举行亚运会过程中所面临的风险，中国人保量身定制了保险保障方案，在亚运和亚残运会筹办和举行过程中累计提供保险保障额度高达1746亿元。

　　与此同时，为配合广州办好亚运会，中国人保还为广佛地铁、广州地铁4号线、地铁3号线北延、2号线南延等地铁建设项目，为海怡大桥（南海———番禺）的建设以及广州、佛山市路面改造等市政配套工程项目，承担了建筑工程保险、财产保险等总额高达60亿元的保险保障。

　　据了解，中国人保此前曾为2008年北京奥运会和2010年上海世博会成功提供保险保障。

　　5大产品覆盖约400万人“为确保亚运保险的全方位和全覆盖，中国人保为所有参与亚运会的人员和车辆提供保险保障。”据周树瑞介绍，中国人保共为亚运、亚残运会提供了5大保险产品，即亚运意外医疗保险、亚运会志愿者责任保险、亚运会综合责任保险、赛时机动车辆保险以及财产保险，为城市志愿者提供意外医疗保险，以此实现了保障险种全覆盖。

　　“用一组数字可以说明亚运保险的规模。”据周树瑞介绍，在人员保障方面，中国人保为各国体育代表团官员、运动员、国际奥委会官员、亚奥理事会官员、单项体育联合会官员等亚运大家庭的成员3万余人提供了保险保障。与此同时，亚运会赛会志愿者约12万人，城市志愿者约28万人，以及300万到400万的亚运参会人员均将属于亚运保险的保障范畴。

　　注册理赔服务团队160人据介绍，目前中国人保提交亚组委注册的赛时理赔服务团队达到160人，全部安排在亚运比赛场馆、亚运会交通运行（分）中心、总部酒店以及亚运城医疗卫生站等，另外还有约300名外围和后台服务人员投入到亚运和亚残运会的保险服务工作中。不仅如此，中国人保为亚运保险服务配备了80辆道路事故救援车辆、200辆保险查勘车、80辆亚运保险车辆的专用代步车。

　　值得关注的是，中国人保还充分发挥健康管理专业优势，组建一支由200名具有医学专业知识、拥有丰富理赔经验的人员组成的亚运医疗卫生风险管理团队，开展亚运公共卫生风险管理排查、亚运场馆志愿者卫生健康管理，并对亚运场馆医疗服务设施改进提出建议，防范和降低亚运医疗风险的发生。

　　1000万元理赔专项资金在理赔服务工作中，中国人保承诺将践行“以人为本”的客户服务理念，设置亚运理赔绿色快速通道、1000万元的亚运理赔专项资金、财产损失2万元和人伤案件2000元以下的简易案件双方达成一致即可快速处理，为被保险人提供更快、更高水准的保险服务。

　　此外，在广州亚运会服务中，中国人保联合广州亚组委共同建立亚运赛时保险服务三级组织机构———领导小组、执行小组和服务团队，对亚运赛时保险服务工作实行扁平化管理，实现赛时服务的快速决策、快速处理。

　　“为确保亚运赛时保险服务的顺利实施，中国人保亚运赛时保险指挥中心已在亚运倒计时30天之际正式投入使用，赛时指挥中心是亚运赛时保险服务的中枢，中国人保将从制度保障、组织保障、技术保障、服务保障、物资和后勤保障等5个方面来确保中枢下达的各项指令能够实施，顺畅运行赛时保险服务机制。

　　24小时全天候服务据了解，中国人保在赛时服务运行中与亚组委联合建立赛时指挥中心，并将通过移动网络技术实现现场事故的实时展现，使赛时指挥中心人员能够第一时间同步了解事故进展，从而实现赛时案件的快速决策，快速处理。

　　据周树瑞介绍，中国人保设立亚运客户服务专线，并提供中、英、日、韩和阿拉伯五种语言，为向来自亚洲各国和地区的参加广州亚运会的运动员、观众和媒体记者提供保险咨询和理赔报案服务，确保亚运相关的保险案件第一时间得到妥善处理。投保人在理赔时只需拨打一个电话就能享受最便捷的保险理赔服务。