11月3日，众多乘客在广州地铁1号线和广佛线换乘站西朗站换乘。 新华社 发

　　据新华社电 11月1日开始，广州实行公交地铁免费政策，广州地铁日均客流量翻番，广州采取多种措施应对。

　　直击：步子大一点可能“踩脚跟”

　　据广州地铁总公司的统计数据，1日总客流量达到了780万人次，比免费政策实施前的日均客流量翻了一倍。

　　记者4日16时30分左右抵达地铁枢纽体育西路地铁站，地铁大厅过道里几乎看不到空地，步子稍大一点就可能踩到前面乘客的脚跟，走快一点就可能和别人撞到了一起。乘客孙钦全刚刚参加完广交会，从琶洲站乘地铁到体育西路地铁站，他说，一路上，车厢内没有一点活动的空间，有时连车门都关不上。

　　广州地铁总公司分析，造成地铁拥挤的原因主要有如下几个：第一，广州公共交通免费，于是很多人（尤其是老年人）乘坐免费地铁到处观光，增加了出行量。第二，机动车单双号限行政策使得原来部分自驾出行的人改乘地铁出行。第三，目前正处于广交会展览期，境内外参展人员较多。第四，广州在两个月内连续开通了多条地铁新线，增强了线路通达性，增加了人流量。第五，部分乘客对新开通的线路不熟悉，增加了在地铁内部停留的时间。

　　应对：发生事故将迅速组织疏散

　　为了应对地铁客流猛增，保障地铁秩序，广州地铁总公司采取了一系列措施。第一，客流高峰时段，采取限制客流的方式，实行乘客分批次进站，保障地铁内部有相对宽敞的空间。第二，采取飞站（经过客流聚集较大的站时不停车）、清客（在经过某些客流聚集较大的站之前将列车清空）等措施缓解地铁枢纽站的客流。第三，增加了志愿者、保安、公安共3000多人参与维持地铁秩序。

　　广州地铁总公司体育西路地铁站站长甘棣平说，地铁公司和公安机关制定了完善的应急预案应对可能发生的突发事件，如果万一地铁内部发生事故引起慌乱，保安会马上封锁各个地铁入口，同时志愿者们将协助将人群迅速疏散到地铁外部。此外，在地铁里不断巡视的工作人员会拿起铁马、栅栏等器械将慌乱人群隔开。

　　广州地铁总公司呼吁群众理性出行，在选择地铁出行时，尽量避开上下班高峰期。乘坐地铁尽量不要选择在人流聚集较多的地铁枢纽站下车。