□ 张 月

　　【案例】

　　染发剂不但没把头发染黑，还导致吉林白山市民李先生得皮肤病。

　　日前，吉林白山市的李先生通过收看电视节目中的宣传广告，拨打了免费送货电话，购买了某品牌黑树浆型染发剂。但按照产品使用说明书使用后，却出现了头皮发痒、起红疹、水泡、流脓水等全身性严重过敏症状，后经诊断被确诊为接触性皮炎。

　　温馨提示：

　　近几年，随着电视购物风生水起，电视购物投诉也居高不下。吉林省消费者协会相关负责人表示，造成电视购物投诉量居高不下的原因，一是电视购物的中间环节很多，尤其生产商将产品交由电视台的销售商销售这一环节，往往被扣去售价的大部分费用，致使生产商难以保证质量和售后服务。二是电视购物还涉及广告商、送货单位、消费者等多个环节，发生纠纷后，投诉周期长，维权成本高，解决问题难。三是法律法规规定不严，以名人或以普通消费者名义展示的“现身说法”真实性差，经营者不讲诚信，违法成本低。四是电视购物的准入门槛低，电视台审查不严。

　　对此，吉林省消费者协会提醒消费者，在参与电视购物活动时，要辩证看购物广告，发现产品的功能效果存在明显夸大虚假宣传的，要及时向有关部门举报。一旦发现商家或快递员有合谋诈骗行为或存在胁迫付款的情况，要迅速报警。购物时须谨慎，不让验货别交钱，而且一定要妥善保存好订货单据。《中国质量报》