信息时报讯 “海尔服务名不虚传。”日前广州消费者向本报致电称赞海尔售后服务，记者注意到，海尔用户对其售后服务的上门时间是否及时、服务人员素质高低以及服务质量都有较高评价。

　　随叫随到的海尔服务

　　家住广州海珠区雅居乐的刘女士称，自己于10月6日购买了3台海尔空调。由于自己的家是新房，未装空调，当天室外的温度高达37℃，房间架了两把风扇都热得直喘粗气。在17：50左右，先生突然说：“早听说海尔的售后服务很好，要不打一下，要求迅速上门安装。”在打完电话半小时后，海尔售后服务网点两位安装师傅上门，马上进行安装。当时自己这3台空调主机安装位置是小区物业指定的位置，离窗口距离很远，安装难度很大。在安装过程中，看到安装师傅这么辛苦，想给他们一点辛苦费，但他们坚决不肯收。

　　海尔服务温暖老人心

　　“海尔的服务真是没话说啊！”这话来自于一位海尔用户马先生的口中。

　　马先生家住广州天河干部休养所。马先生表示自己夏天买了一台海尔挂式空调，与海尔接线员约好时间后不到10分钟，就有师傅打电话跟我联系了，说现在就过来安装。师傅在20分钟后就到了，当时外面下很大的雨，师傅的衣服几乎都全湿了。他们穿好鞋套，首先递上一张服务监督卡片，然后将所有的电源进行了安全测电后才进行安装工作，期间没有喝过自己家一滴水，安装完成过后，师傅还做了示范，仔细地讲解怎么使用，怎么保养，使用过程中要注意哪些事项，最后还把卫生打扫了一遍，对自己这些老人而言，真的是太贴心了。

　　海尔服务创造感动

　　家住白云区的70多岁的唐老先生，打来电话表扬了海尔师傅乐于助人的事迹。

　　前些日子，唐老先生打电话到4006999999海尔客服报修空调不制冷，要求师傅上门处理，海尔师傅在约定提前了1个小时到达唐先生的家，就在这时家里的老伴儿突然发病，儿子都在外地工作，这可吓坏了唐老先生。海尔师傅见状，二话没说背起老太太与唐老先生一起到楼下打车，在最快时间把他们送到附近的大医院。医院急诊室诊断后，医生说唐太太患的是急性心肌梗死，还好抢救及时，否则后果不堪设想。唐先生表示：“如果不是海尔师傅的提前上门，在这么紧急的情况下，我真的是束手无策。对海尔集团有着这样优秀的员工感到自豪。”1分2分3分4分5分