作者:记者 张华钰 见习记者 张旭东

　　

在不久前举行的“首届世界新兴产业（中国·晋城）合作会议”上，亚太总裁协会（简称APCEO）全球执行主席郑雄伟就商协会如何提升自身的影响力和服务能力、如何更好地服务于会员、如何在企业与政府间建立长效稳定的合作机制等话题接受了本报记者专访。

　　郑雄伟认为，如何与会员、企业更好地合作、让他们满意，如何通过协会组织为他们办实事，是所有商协会面临的一个共同话题。商协会需要通过个性化品牌的树立，与政府间长效稳定合作机制的建立等途径，为会员和企业提供综合的立体化服务，实现政府、高官、企业各方满意的合作效果，从而让商协会本身的权威性和地位得到确立，让商协会自身的影响力、号召力和凝聚力得到进一步提升，进而为各方提供更多的优质服务，最终会让商协会进入一种良性循环。

　　“商协会的本质是服务，提供令所有合作者都满意的优质服务！”郑雄伟重复说。

　　商协会成功需要独特的价值品牌亚太总裁协会(简称APCEO) 是由亚太地区国际政要、经济领袖发起设立，并以全球著名政要、总裁、经济学家等为协会核心领导的一个重要国际经济合作组织，目前其成员包括世界500强企业、2000强企业、全球上市公司以及各主要国家的500强企业与企业总裁、著名投资家、金融家、全球众多国际政要等。

　　郑雄伟说，APCEO成立20余年来，其影响力和规模之所以能够不断扩大，一方面得益于自身资源和业绩的不断积累，另一方面通过一系列活动，逐步树立了地位和品牌，从而协会在全球范围内产生了广泛影响。

　　郑雄伟将这一过程表述为协会价值品牌的树立，他说，APCEO在中国影响品牌的树立有过4个创举。

　　首先是在中国改革开放初期，股市低迷时，APCEO首先关注中国资本市场，邀请股神巴菲特来华解读资本市场，引入先进价值理念，倡导价值投资，告诉更多的人买股票不是看市场而是看企业。这一活动的直接结果是树立了投资者的信心，解决了投资者认识上的根本误区。

　　2009年底，APCEO在把握新一轮产业革命和绿色经济蓬勃脉动中，发起世界新兴产业大会，致力于整合世界各国新兴产业资源，凝聚世界新兴产业领军人物，聚焦世界新兴产业发展热点，总结世界新兴产业发展规律，展示世界新兴产业发展成果，弘扬新兴产业创新合作精神，推动全球新兴产业的国际合作与发展，积极协助各国培育战略性新兴产业。今年9月，首届世界新兴产业大会与山西省晋城市合作召开。

　　郑雄伟解释说，主题会议的成功一方面因为它的议题契合了当前世界经济发展形势的要求，给与会者提供了更多的全球化经济合作与交流平台，另一方面也离不开对于会议合办者的选择与把握。多年来APCEO一直将地方政府作为会议主要合作方，因为他们更有诚信，也更具号召力和组织经验，更容易将一件事情做成。

　　郑雄伟说，一个商协会的成功并不在于它做了多少事，而在于它做好了多少事，哪怕少做事，但一定要将每一件事情做到最好、最精，让所有合作者都满意和称赞，说白了就是一个品牌的树立。

　　商协会的核心是能为企业办实事

　　随着我国市场经济体制的逐步建立和对外开放的进一步扩大，政府职能的转变正在加快，原由政府“越位”或“错位”承担的一部分职能正在急剧转变“归位”由商会、行业协会及各种社会中介机构来承担。这既是加快建立社会主义市场经济体制的需要，也是按国际惯例办事，融入经济全球化进程的需要。目前我国各种商协会发展迅速，并在各行业领域发挥了重要作用，但是作为一个商协会存在和能够发展的根本则是能否提供给会员满意的服务。

　　郑雄伟说，这是一个所有商协会都要面对的共同话题。商协会服务的核心是要全面了解自己的企业，能依托我们的资源、我们做的事情让企业满意，说白了就是能给企业办实事。当前一些商协会为企业办实事的方式不外乎两个层面，一个是通过协会领导人的个人魅力为企业办实事，另一种是通过协会做事来为企业办实事。

　　在他看来前者具有很大的局限性和短期性，商协会需要通过树立自身的独特品牌价值，不断提升自己的影响力和社会地位，提供综合性立体化服务，才能为企业提供真正的服务。

　　郑雄伟进一步解释，商协会服务需要充分了解自己的企业，明晰各个企业的真正需求，但是不同企业间的需求又往往千差万别，要做到统一服务往往众口难调，要做到个性化服务一方面现实操作困难重重，另一方面又极容易陷入个案关注之中，让协会成为企业的附庸，让协会退化为咨询公司或公关公司。

　　郑雄伟同时说，多年来APCEO所倡导的服务也绝非传统意义上的浅层面服务概念，而是通过整合各方资源为所有合作者提供一种综合性立体化服务，通过协会的组织协调整合最终实现多方共赢。

　　在这一点上，APCEO的成功无疑有着诸多借鉴意义。

　　商协会的本质绝非盈利

　　针对目前商协会数目众多、良莠不齐，一些名噪一时的商协会在短短几年后便销声匿迹，一个商协会应该怎样定位和发展等问题，郑雄伟有着自己的观点。

　　郑雄伟认为，商协会的负责人在协会中的任职最好是终身制，因为这样做能够增强领导者的责任感，有利于让领导者用长远眼光来发展商协会。一些商协会如果在这方面做得不好，极容易产生短期行为，将协会发展带入窘境。

　　针对一些商协会缺乏长远眼光，以营利为主要目的，一些商协会甚至背靠政府，从事的不是为行业服务，而是以行业管理的名义，收取各种费用，成了行业协会挂靠部门的“小金库”，政府的“二婆婆”等现象。他说，一个商协会的根本目的应是服务而绝非赚钱，倘若为了赚钱，搞企业无疑要回报丰厚得多。好多商协会本身只是一个联谊和沟通的平台，如果通过参会、会费来提升自己的经济效益，商协会便是本末倒置，它绝对是短期的，毫无发展前景。

　　市场经济越发达，社会分工越细化，商协会的地位作用就越突出，随着一个行业或者一个群体的不断壮大，就必然需要寻找一个代表能够与政府、与社会交涉，进而与全球范围内的政治、经济体进行接轨和交流合作，这个代表就是商协会。有学者认为，商协会的基本功能起码应该具备信息的共享，交流、联动以及资源的整合、优化配置两个基本方面，它的办会宗旨是提供服务，它的生存方式应是自给自足。

　　对此，郑雄伟说，APCEO成功的秘诀是高端、品牌、让所有合作者满意。20年来，APCEO通过整合全球著名政要、总裁、经济学家等各方资源为区域间的经济对话合作提供了一个广泛交流的平台，而且效果良好。未来将继续不断与各国政府间加强合作，与各国企业间加强合作，希望让APCEO成为一个全球家喻户晓的经济合作组织，进而为企业提供更多层次的服务，给他们办更多的实事。APCEO也将在没有任何会费等资助下正常和更好地发展。