作者:■高初建

　　在咱们国家的不少地区，依靠旅游行业拉动地方经济增长，越来越成为地方政府的优先选项。这其中的道理并不复杂，因为无论是发展农业还是发展工业，既需要有相当的基础，有独特的资源，又需要有巨大的资金投入，甚至需要十几年、几十年长期不懈的坚持努力才能见到成果。而搞旅游则相对简单，只要有座名山，有片好水，有个寺庙，有个名人旧居或古墓，该地方就可以修造出一些景观，然后卖票收钱。于是我们看到，这些年来在许多地方，争所谓“名人故里”，争着申报“文化遗产”、“自然遗产”的现象层出不穷，就连某些贫困地区也不惜大笔投入资金搞此类名堂。何故？盖因旅游这买卖十分的有利可图。

　　不过，“樱桃好吃树难栽”，旅游行业确实有“利”，但能否把“利”图到手却绝非轻松。在刚刚过去的这个黄金周，听一些朋友外出旅游度假回来之后谈起观感，我没听到多少人表示出兴奋和快乐，表示出对风光景色的赞叹，听到的是种种牢骚和抱怨，乃至气愤。有位朋友带家人去北京八达岭长城，上午9点多开车从城里出发，5个多小时才到长城脚下，景没怎么看，饭没吃好，草草拍了几张照片便打道回府。还有位朋友去南方一座名山，因为没有报旅行团，到了那边居然找不到合适的住处。匆匆上山，抬头满山是人，低头垃圾遍地，弄得他很是扫兴。至于有媒体报道说，一些地方旅游点发生游客被蒙被骗被强制购物被食物中毒等等的不幸，那就不是一般的扫兴而是倒霉了。

　　在国际上，旅游产业被称之为“无烟工业”，极为受重视。不同的国家和地区都将本国、本地区的旅游业作为重要的，或者是主要的经济支柱。然而，旅游之为一个产业，并不是有一些自然景观、名胜古迹就能发展起来。如同其他产业一样，旅游产业也必须有完整的“产业链”，有综合配套的产业设施，有周到完善的服务，有科学严格的行业管理，总之，必须有相辅相成相得益彰的“硬件”和“软件”系统。在这一系统内，无论“硬件”和“软件”哪一方面有所不足，甚或有所欠缺，旅游这个买卖都做不好，做不长久。在这个问题上，国内国外正反两方面的事例不胜枚举。比如在泰国旅游业刚发展之初，也有过不良导游蒙骗欺诈游客的事情发生，影响了旅游产业的发展。但泰国当局采取严厉措施，大力进行整顿，清除一批害群之马，将负面的东西减少，使泰国赢得“旅游天堂”的盛名。而前不久，在香港发生导游强制游客购物事件使香港旅游业蒙羞之后，港方旅游管理部门迅速出台新的管理办法，可视为系统强化的措施。

　　如今在国内，真正做到旅游业“硬件”和“软件”齐备，服务管理皆到位的地方虽然也有，但实在不多。这就是说，虽然一些地方想靠旅游发展经济，但工作不努力，事情没干好，因此心想事难成。这对于许多拥有难得的自然、文化等旅游资源的地方而言，往轻了说是捧着“金饭碗”吃不上饭；刻薄一点讲，这叫浪费资源，糟蹋大好河山。