麦克·杜克沃尔玛总裁

　　不到一年之前，麦克·杜克出任沃尔玛的首席执行官，开始紧锣密鼓地筹备一个新计划：把沃尔玛打造成一个更舒适的购物场所。超市变得更加干净和明亮了，蓝色和黄色配搭的商标显眼而色调温暖。沃尔玛也开始使用新的口号：“更省钱，生活得更好”。一切都看起来不错。

　　惟一的问题是，消费者购买的产品数量减少了。沃尔玛新计划的一部分是减少店内销售产品的数量，减少店内的拥挤感。但是如果你恰巧是某个小品牌的粉丝，你可能会发现沃尔玛已经不售卖你钟爱的产品了。顾客们会用脚投票，从而沃尔玛现在的销售额有所下降。一位沃尔玛高管说：“出现的状况是，顾客们说‘我们喜欢不拥挤的购物通道’，而现实是当减少拥挤感之后他们不在沃尔玛购物了。”

　　对此，杜克迅速做出了反应。截至今年3月份，许多小品牌商品重回沃尔玛的货架。