★ 海尔“问题产品”接连惹出事故●●●●●

　　 

□ 海尔冰箱半年内致两少女触电身亡 质量问题遭质疑

　　国内冰箱行业的龙头企业海尔再度出现严重的质量问题，8月16日，江西省永丰县一名11岁女孩在靠近海尔冰箱捡东西时不幸触电身亡，这已经是今年内第二起少女因海尔冰箱触电身亡事件。当年张瑞敏曾抡起铁锤砸掉质量不合格的海尔冰箱，成为一段广泛流传的企业传奇，如今海尔冰箱已经成为行业销量第一，却依旧发生这么严重的事故，难道还需要张瑞敏再挥动铁锤才能砸去海尔冰箱的质量问题>>>>>>>>□ 海尔冰箱漏电 江西永丰11岁少女触电身亡8月16日，江西省永丰县一女孩在靠近海尔电冰箱捡东西时，被带有强大电流的冰箱外壳牢牢吸住，11岁少女不幸触电身亡。据悉，死者刘思清家的海尔冰箱型号为BCD-196TDXZ，已用了一年多的时间。期间，曾有村民多次向刘思清父母反映，当靠近冰箱时会有触电的感觉，但碍于两位家长多次亲身靠近冰箱体验时，未曾出现触电感觉……>>>>>>>>□ 居民房起火 住户称新海尔冰箱爆炸引火灾 昨天上午，海淀区厂洼小区5号楼4单元3层的一户居民家中发生火灾，浓烟弥漫整个单元，住在4层的两名居民被困家中。双榆树消防中队及时赶到，成功解救被困者，事故幸未造成人员伤亡。当事住户称，是家中新买的海尔冰箱爆炸引发火灾。海尔维修部一名负责人称，若证实冰箱确为海尔，且是冰箱原因导致失火，他会反映给相关领导积极处理此事。>>>★ 海尔“问题产品”怎能让人放心消费? ●●●●●

　　

>>>>>□ 海尔冰箱爆炸引发火灾 搬石头砸脚尴尬到永远 过去，海尔“真诚到永远”;现在海尔“尴尬到永远”。就在海尔一边说“全球第一”、“世界一流”的同时，海尔的产品质量问题却不断被曝光。 >>>>>>>>□ 海尔“问题洗衣机”令消费者伤透脑筋 2009年末，海尔在国内各大媒体宣布：“中国人的骄傲 海尔洗衣机跃居全球第一”，并领先第二名1.5个百分点。

　　“这是最好的时代，也是最坏的时代。”也许只有狄更斯在《双城记》中的这句名言，才最适合描述当下海尔洗衣机夺得全球第一的欢喜和隐忧。 >>>>>>>>□ 海尔冰箱门板突爆裂 厂家拒绝更换新冰箱 侯先生向维权网编辑透露，他于2009年4月在河南省新乡市胖东来生活广场购买了海尔“彩晶王”系列的一款三开门冰箱。今年8月31日夜间，已经入睡的侯先生被一声巨响惊醒，他立刻起床查看。“当时正在睡觉，突然就被响声惊醒了，后来发现是冰箱门板爆裂了，液晶显示屏还闪着火花，十分吓人。”侯先生说。>>>>>>>>□ 海尔冰箱门惊现“波浪纹” 消费者投诉信 安徽的殷先生遇到了一件烦心事，他购买的一款海尔冰箱，在使用的过程中，冰箱门出现了凹凸不平的痕迹，随着时间的推移越来越严重，无奈之下他写信向海尔集团反映，并多次打电话给海尔售后部门，但事情至今仍为解决……>>>★ “问题产品”折射出企业诚信与责任缺失●●●●●

　　

海尔“问题产品”折射出企业诚信与责任缺失过去，消费者轻信海尔的宣传，海尔是国际大品牌，产品质量和售后服务应有保证，可是现在看来，不但海尔产品质量没有保证，海尔的售后更缺乏人性化，售后好像不是为了解决消费者的问题，更像是在“作秀”，表面上是“真诚到永远”，实际上毫无诚信可言。海尔产品如此“不安全”、“不可靠”、“不诚信”的“三不”产品，怎能让人放心消费。>>>>>>>>□ 海尔冰箱玩弄消费者的双重标准

　　冰箱是海尔的拳头产品，多年来海尔津津乐道于“砸冰箱”砸出的质量故事。然而，日前海尔在“能源门”事件上对美国市场和中国市场的截然不同的反应态度，却让国内的消费者忍不住心寒，作为国际知名的家电品牌，对于同样的产品质量问题却对不同市场的消费者区别对待，妄图掩耳盗铃、蒙混过关。

　　随着“中国制造”的不断发展，全球化市场的不断扩张，消费者有权利拥有一个公平、公正、安全的消费环境。像海尔“能源门”、“噪音门”这样对国内外市场消费者实行“双重标准”、“市场岐视”的行为，是对消费者合法权利的侵犯，更是对公平、公正的商业价值的侵犯，必将无法长久。>>>◎ 海尔转型的品牌维护之失

　　

从2009年开始，海尔就悄然开始谋求由制造型向营销服务型企业的转变。一年的时间过去了，远离制造重心的海尔，虽从未停止前进的步伐，但越过消费者这个重要环节，对产品品质的忽视及售后服务的滞后，让海尔品牌信誉危机的“大坑”越挖越深，难以自拔。>>>◎ 海尔洗衣机甩干功能疑存问题 维修四月无果近日，维权网收到了河北唐山章女士的维权请求。章女士称，她2008年9月购买的一款海尔“玫瑰丽人”全自动洗衣机，使用不到一年就间歇性地出现无法甩干衣服的问题，而且有时重复操作三四次都无法甩干。而自章女士从2010年6月第一次申请维修至今，该问题仍未解决。>>>◎ 海尔空调业务持续下跌 全国各地频频曝"质量门"  

　　 据福建17315网报道，2008年5月，消费者李先生在买一台海尔柜机，谁知刚过三天就发现风声很大，就电话客服，他们说马上来人看，结果一等就是过了一个星期才来人，海尔工作人员说，空调风机电机坏了要换。>>> 

　　

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　　□责任编辑：胡永平

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