中国馆常务副馆长钱之广介绍中国馆的运行工作 中国网 胡迪

　　中国网讯 上海世博会中国馆常务副馆长钱之广今日在中国国家馆日专题新闻发布会上介绍了世博会开幕以来中国馆的运行情况。截至目前，中国馆接待的包括普通参观者和贵宾在内的各类参观者共计2114.9万人次。其中国家馆接待748.4万人次，省区市联合馆接待1366.5万人次。

　　钱之广表示，自从中国馆开馆运行起来，总体上运行非常平稳。截至目前，中国馆接待的包括普通参观者和贵宾在内的各类参观者共计2114.9万人次。其中国家馆接待748.4万人次，省区市联合馆接待1366.5万人次。作为本届世博会的东道国的馆，受到关注这对我们既是压力也是动力—幕第一天起，每一位工作人员都争做有心人。在顺利渡过运行磨合期，经过常态运行后，中国馆全体工作人员不骄不躁稳步前进，紧扣“服务”两个字，按照标准化操作、人性化服务、不断提高为参观者服务的水平和质量。

　　钱之广介绍，在参观者服务方面，我们要求变化，不断推出和改进为参观者服务的相关举措，努力为参观者营造良好的观展环境。大家可以从讲解质量、排队等候区的表演，饮水点增加等等一些细节可以注意到，我们的服务在不断的改进。主要包括下面两个方面：一是，根据需求不断提高我们的接待能力。中国馆的参观游客量从5月1日的3.5万人次快速增加到目前的每天预约5.2万人次。比运行之初提升了近50%，为了确保参观秩序和参观质量，我们在硬件和软件两个方面提高要求，不断适应持续攀升的参观需求。1、加强维护和检修，降低设备的故障率。通过精心的维修保养，周到的应急维修预案，确保运行设备经受大客流、长时间的考虑，把因设备故障引发的观众等候时间降到最低。2、完善排队等候系统，确保入场秩序和运行效率。5月初根据实际情况建立完善了个人、团队绿色三通道排队等候系统，三通道互不干扰，确保会场顺畅。3、在日常管理中采用蛇行和直行相结合的通道方法，在实践中得到良好的效果。（张艳玲）