据菲律宾《商报》9月29日报道，菲律宾呼叫中心协会负责人称，尽管面临来自印度的激烈竞争，菲律宾将继续通过培养稳定的、高素质的英语人才，将自身打造为全球呼叫中心枢纽。他认为，菲律宾最珍贵的资源仍然是英语娴熟、服务热情、与美国文化关系密切的菲律宾工人。他介绍，目前菲律宾全国的呼叫中心约雇佣30万人，去年创造了40至50亿美元的收入。