荆楚网消息 (楚天金报)记者乔奇 通讯员陆红林报道：中秋节前拿着月饼票去提货，蛋糕店总是称没货。这都快国庆节了，商家终于告知有货。近日，武汉工商接到多起投诉，称品牌蛋糕店的月饼来得太晚了。

　　在上海工作的兰小姐，中秋节前在网上订购了武汉某品牌蛋糕店2张价值678元的月饼礼盒券，有效期为“2010年9月22日”。中秋节前两天，兰小姐赶回武汉提货，服务员告知缺货。就这样一直到中秋节当天，已经几次兑换月饼的兰小姐依旧没有拿到礼盒。

　　中秋节过后，兰小姐到该店讨说法。服务员这时告知，其礼盒已到，可以提货。兰小姐要求退钱遭到拒绝，无奈她只好向武昌工商部门投诉。经调解，商家退还了兰小姐678元现金，同时赠送一盒256元的月饼礼盒作为赔偿。

　　武昌工商部门向记者表示，类似兰小姐的遭遇，仅武昌分局近两天接到的投诉就有近20起，大部分是本土几家品牌蛋糕店的兑换券由于缺货而提不到货。小东门的罗莎蛋糕、中南路的仟吉、水果湖的元祖等品牌蛋糕店均出现类似情况。

　　对此，工商部门认为，在兑换券有效期内，商家应该按照约定向消费者提供商品，否则就属于违约，需承担赔偿责任。