网购机票

　　暗藏陷阱

　　消费者要学会认准“代理人铜牌”

　　□本报记者 叶恒珊

　　早报讯 越来越多的消费者已习惯上网购买机票，但网络购票安全问题也渐渐凸显。昨日，中消协发布出行消费提示时，曝光了网购机票存在的12大陷阱，提醒消费者务必留神。

　　据介绍，中消协依据中文在线旅行网站“去哪儿网”今年6-8月对2400多个预订机票的消费者样本量分析，80%的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，而加价出票、退款不及时、不执行退改签规定等12大问题，是订票者最常遇到的陷阱。

　　中消协提醒消费者，网络购机票时要选择拥有行业从业资质的机票代理商，正规代理商都拥有中国航空运输协会（CATA）颁发的认证资格证书（俗称“代理人铜牌”）。及时购票时发生意外情况，也更利于解决投诉。

　　根据中国航空运输协会（CATA）对机票销售代理商的资质审定，机票代理商不仅需要相应的注册资质、固定的独立经营场所、电信设备和其他营业设施，而且必须有至少三名取得航空运输销售人员相应业务合格证书的从业人员以及50万元的注册资本。

　　如目前在“去哪儿网”上搜索到的全部机票代理商约600家，都拥有 “代理人铜牌”，并每年进行审查。如果出现了问题，除了向代理商进行投诉外，还可以向“去哪儿网”进行投诉，让投诉信息更快地传达并以最快的速度得到解决。

　　同时，消费者务必保存代理商名称、电话和自己的订单号，改签、退票才有保障。