由成都市政府金融办指导,成都商报联合国内知名财经报纸《每日经济新闻》、成都电视台第二频道(CDTV-2)和由国内数十家主流媒体组成的“中国主流媒体理财联盟”主办的“第六届中国(成都)金融理财节”之网点服务评判团征集活动正在如火如荼地进行中。组委会介绍,从周一启动征集活动以来,目前拨打热线电话参与评判团报名活动的市民已超过了本次活动20人的名额限制。
市民空前高涨的参与热情不仅引起了全市所有金融机构对网点服务工作的高度重视,还吸引了第三方专业调查公司关注的目光。昨日,成都商报记者从组委会获悉,国内知名的数据调查咨询机构——成都神鸟数据咨询有限公司已正式加盟“成都金融业服务一线网点大体验”活动。他们将派出专业的“神秘人”队伍,与市民评判团一道对金融机构网点进行暗访,为成都市民评选出市民心中服务最优的营业网点。
“神秘人”暗访 考察专业和素质
“第六届中国(成都)金融理财节”组委会相关负责人告诉成都商报记者,市民评判团征集活动启动后立刻在广大市民、投资者和各有关机构中掀起了一波参与热潮。昨日,国内知名的数据调查咨询机构成都神鸟数据咨询有限公司主动与组委会取得了联系,双方协商后,神鸟数据正式加盟本次活动,并将全程提供专业的培训、运作和调查人员。
成都商报记者从神鸟数据有关负责人处获悉,加盟金融理财节重头戏之一的“成都金融业服务一线网点大体验”活动后,神鸟数据将派出一支由专业调查员组成的“神秘人”团队。“神秘人”由于均为受过专业调查培训的资深调查员,他们将在调查科目上更趋于“专业化”,主要从业务素质和专业化操作等方面进行调查评价。此外,神鸟数据还将担任此次市民监督员的“教练”,向市民评判团提供专业的调查培训和指导。
组委会负责人表示,“‘神秘人’团队将与市民评判团同步启动暗访,兵分两路对全市上百家金融机构网点服务进行调查”。
快快报名 服务好不好您来说
您是否经常和银行、保险等金融机构打交道?当您走进金融机构的大门后,工作人员对您的态度如何?对您提出的问题和咨询,他们是否耐心解答了?您是否对金融网点为您提供的服务和业务感到满意……
作为与金融机构网点服务直接面对面的普通消费者,对网点服务的好坏拥有绝对的发言权和判定权。只要您愿意抽出时间去网点“暗访”,并想说出您对网点最真实的看法,请在9月3日前报名加入我们的“网点服务评判团”。只要成为其中一份子,您就将得到一份精美礼物——时尚便携音箱一部,而成都各金融机构的网点服务到底好不好,也将由您说了算! 成都商报记者 田园
“网点服务市民评判团”征集令:
1、 热心公益事业、为人正直、责任心强
2、 性别不限,年龄在22岁~50岁
3、 高中及以上学历
4、 时间灵活,按要求前往网点进行探访,并如实填写评价表
5、 报名截止时间为2010年9月3日
6、 报名电话:028-86789546
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