作者:张冀

　　【本报北京讯】中国消费者协会近日公布今年上半年全国消协组织受理投诉的5大热点为厨房电器及相关设备、电信服务、计算机、互联网服务、家庭影院。

　　据统计，2010年上半年共受理消费者投诉300346件，为消费者挽回经济损失27516万元。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2496件，加倍赔偿金额375万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款770万元。投诉问题按性质分，质量问题占54.4%，安全问题占2.1%，价格问题占5.2%，计量问题占1.7%，广告问题占2.1%，假冒问题占2.4%，虚假品质表示问题占1.6%，营销合同问题占9.4%，人格尊严问题占0.3%，其他问题占20.7%。

　　投诉显示，厨房电器及相关设备假冒问题相对突出，投诉量同比增长63.6%，创出新高，一些企业在产品生产中以假充真，在销售活动中虚假宣传、误导消费。

　　（28F4）