荆楚网消息 (楚天金报)记者柯锐 通讯员周茹菲报道：因产品质量和服务质量多次被投诉，家乐福二七店等商家成为江岸工商部门的“约谈”对象。这是江岸工商推行的“约谈”制度。

　　江岸工商分局昨透露，家乐福二七店产品质量和服务质量多次被投诉，最高一天达两次。工商人员遂将其列入“约谈”对象，建议其在超市内建立12315维权站，加强员工培训。短期内，消费投诉大幅下降。

　　据介绍，今年以来，针对一些企业屡被投诉的情况，江岸工商分局对12315投诉处理进行了“深加工”，以减少重复投诉。该局规定，当同一对象的同类问题，在6个月内被投诉达6次以上的，相关企业将被工商部门列入约谈名录。工商部门会上门和企业一起，探讨问题症结，以劝告、建议、纠错、回访等形式，将法律精神或政策传达到企业，以预防违规行为。

　　此外，试推的投诉服务还有，在举报人同意前提下，为同一事件中的多个举报人提供相互联系方式，在欺诈类案件中，此举有利于累加受骗案值，方便共同诉讼。