荆楚网消息 (楚天金报)记者杨彦夫 通讯员方学军、宋继玲、赵志宏报道：社区居民投诉市容、卫生、占道经营、违建等问题，找谁？市民反映找不到对口部门，对此，武汉城管部门尝试着将具备综合服务功能的“大城管”模式，搬进小社区。

　　“对久拖不决的社区问题，市民只需一个电话就能得到满意回复。”昨日，江岸城管委对外公布了该区城市综合管理投诉中心电话：82410810。相关负责人表示，该委刚刚组建了区城管投诉中心，并在辖区16条街道建立了驻社区联系站。今后，不管是城管、水务、环保还是工商等各方面问题，只要是久拖不决的疑难杂症，只需拨打投诉中心的电话，每件事情都会有回音，不会出现踢皮球现象。“最快24小时内解决，最慢也不会超过一周”。

　　在硚口荣华街的武胜社区，城管和街道干部，则组织居民定期开起了“大城管”听证会，现场收集居民投诉，集体办公。

　　据介绍，“大城管”的服务模式，为解决诸如噪声、油烟等涉及多部门权责不清的问题提供了新的管理思路。