网购的手机怎么成了面膜？
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本报记者 卜凡
网上订购一款手机，送来的却是一盒不知名的面膜，买家惊呼被骗，卖家则连连喊冤：“我发的货这时候还在飞机上啊！”近来，随着网络购物推出货到付款业务，有不少买家都发现收到的物品货不对板。如果并非卖家有意欺骗，那究竟是谁泄露了我们的购物信息，让“李鬼”快递员捷足先登，用廉价货品收走我们的购物重金？记者展开了调查。
买家上当：
网购手机收到的却是面膜
母亲节前夕，为了给妈妈一份节日礼物，市民张小姐在淘宝网上采取货到付款的方式订购了一部价值600元的手机。第二天上午，一位穿粉红色Ｔ恤，黑色长裤的男士，将一个用粉红色玻璃纸精美包装的包裹送到了张小姐手上。
还没等张小姐查看包裹内容，这位快递员就说，“您先签收，把钱给我，回家慢慢试吧，有问题3天内都是包退换的，而且免运费。”这位快递员还好心叮嘱张小姐，不要把外面这张单子撕坏了，否则就无法包退换。
看到这位快递员人干干静静的，说话也中肯，张小姐就把钱给了他。可进了家门，开始一层层拆包装的时候，张小姐突然对这个包装如此精密的包裹产生了不详的预感，果然，里面竟是一盒面膜！
张小姐第一反应是淘宝的卖家欺骗了自己，于是打电话过去质问，可卖家那边却连连喊冤。这位深圳的卖家说，我要骗也骗外地的，都是深圳的，我骗起来风险多高啊？
“我想想也是。另外自己之前有同事也买过这家的手机，用着还不错。可既然不是卖家行骗，问题究竟出在哪里呢？”张小姐至今想不明白。
卖家喊冤：
“我的货还在飞机上呢”
实际上，在张小姐给本报报料之前，记者就接到在宝安开网店的陈先生的投诉。当时他按照上海的一个客户要求，发了一台电子字典过去，可第二天，那边客户打电话过来说收到居然是不知名的化妆品！
“当时那个客户在电话里大骂了我一通，还说要去投诉我。”陈先生说，自己开店几年了，一直是规规矩矩做生意，从来没有遇到过这样的事情，“我当时还以为遇到无赖买家了，也很生气地跟他争论。”
可后来，陈先生越想越不对劲。买家是个学生，留的地址是一个学校的班级，陈先生于是打电话去学校找到该班级的班主任，得知他班上确实有个学生遭遇了这种情况，而且这个学生是一个来自西部地区的贫困生，好不容易才攒够了买学习机的钱。
陈先生这才知道发货期间出了蹊跷事。于是他赶紧将自己的快递单存根找出来，按照上面的编码一查询才发现，原来当时客户收到“货”时，自己发的货还在开往上海的飞机上！
记者调查：
谁动了我的快递？
记者随即展开调查发现，自淘宝网去年推出“货到付款”业务之后，类似的事情就时有发生，最近一段时间更是猖獗。单5月18日一天，记者就在淘宝网的防骗论坛上发现有3个主帖讲述类似遭遇，而在跟帖中，也有多位卖家表示有过同样的遭遇。
摊上这种事情，对买家来说，花了几百元乃至上千元，结果拿到的却是价值几元钱的劣质物品，有的甚至是碎瓷片。而对于卖家来说，则不得不将真正的货物召回，来回运费及货到付款的手续费却还要继续支付。而且很多时候，还要背上“骗子”的骂名。所以参与交易的双方，都对这种快递被截走的事情深恶痛绝。
可骗子究竟是怎样得知自己的快递信息，从而捷足先登的呢？记者调查发现，这与近年兴起的一个灰色产业——数据出售有关。
三十元购买一条“飞单”
电视购物在国内兴起的时候，为了让消费者认为其产品真实可信，卖家往往宣称可“货到付款”。从一些新闻资料来看，“李鬼”快递员上门送货收钱的骗局最早就出现在那个时候。知情人士告诉记者，那时快递服务普遍只能查看包裹的外包装是否有损伤，而不能打开包装验货，所以，“那时候这一行特别好做。”
几经周折，记者联系上了一个专门从事购物数据出售的卖家。每到月初，他都宣称手上有最新的电视购物信息，批量订购可低至2毛钱一条。从这个卖家那里，记者才得知，这种还没有送到货可以用假快递劫走的单叫做“飞单”。当记者提出只要这种单的时候，该卖家倒是很干脆：“飞单30块钱一条，不论收货价格”。
至于这些数据是如何得到的，记者按照“飞单”在网上搜索发现，无疑是高额回报的诱惑。有人甚至为此举编造出一套逻辑：“当今社会老板榨员工，员工想发财比登天还难……你们接线员，物流工作人员，快递公司人员，你们认为你们手里的订单是什么？你想上面的价钱有您的提成吗？本人专业从事飞单业务，让你也能体现真正的价值。”
按照每单利润五五分成
记者在调查中，还了解到一种目前采用的更为普遍的方式，即信息提供者和送货人按照每单实际利润进行五五分成。简单说，如果买家订购了一台1000元的手机，这台手机被换成了一个价值100元的机模，那本单的实际利润就为900元，也就是说信息提供者仅凭这一单就可以拿到450元。
而且为了招揽这些信息员，这些想拿到飞单的人还开出当天签收，当天返款的条件，号称“月薪3万不是梦”。
根据这些在网上隐秘地方潜藏的信息，记者以“求飞单合作”为名，加入了一个名为“飞单”的ＱＱ群。虽然这个群的成员目前不到20名，但当记者发布求单信息之后，很快就有两个人与记者取得了联系。
其中一个人称手上有大量的网购飞单。“网购的单子，什么产品都有的，衣服鞋、电脑配件、日用品、手机。”他告诉记者，目前干这一行的人很多，“只是你不知道而已”。“干这件事一定要胆大、会说，一般10单中间有三四单能签成功就算赚了。”他透露，自己干这一行两年了，每天能签成的单数不一定，有时候几十单，有时候几单。
为了表明自己手上数据的可靠性以及考察记者的送货签收能力，这位神秘人士昨日给了记者两条深圳的网购信息，里面有姓名、地址、货物名称及联络方式。记者随即以快递公司员工身份尝试与这两位买家联系，他们都确认在网上订购了相关的物品，正在等待送货。其中一位要求记者30分钟内送到，而另一位则对“快递”这么快到达表示吃惊，“我打电话问说是要两天后啊！”记者随后向这两位买家告知实情，并请他们提高警惕。
快递公司：
买家一定要
开箱验货后再付款
虽然淘宝推出“货到付款”业务，有四家官方快递企业代收货款。但围绕着淘宝网的这些“李鬼”快递员事件，大多指向宅急送快递公司。张小姐的手机下单时是由宅急送派送的、卖家陈先生的学习机也是由宅急送派送的，而淘宝网上大多数的此类投诉也跟宅急送有关。
记者暗访联系上的神秘人士，他也称此前发了很多宅急送的单子，导致投诉比较多，所以公司这段时间查得严，单子都出不来。至于为什么没有其他公司的单子，他直言不讳地说：“别的公司查得相对严，送货速度更快。”
针对这些问题，昨天宅急送深圳呼叫中心的李姓负责人代表公司接受了记者采访。这位负责人表示，他们已经注意到客户购物信息被泄露的情况，“这种情况可能比较严重，可能每天都在发生。”他告诉记者，针对这种情况，他们在公司内部进行了严格自查，“但至今没有找到泄露源”。他同时指出，整个下单配上的信息链也比较长，不排除是其他环节的问题。
然而，就记者暗访了解到的情况，这些手上有单的人大多是通过物流环节。“直接从淘宝上搞？开玩笑呢吧，要是能搞淘宝我还不如直接搞支付宝呢！”
宅急送的李姓负责人告诉记者，他们现在的系统内已经屏蔽了收件人的电话，接下来还有可能屏蔽更多信息。针对送货速度较慢的情况，该负责人表示，“这可能是给这种行为提供了温床，但提升速度是一个系统工程，不是一天两天的事情。”
这位负责人也特别指出，从今年4月起，淘宝网推出了货到付款的短信提醒，告知收件人派送的快递公司及时间。“最为关键的是，淘宝网支持客户开箱验货之后再付款。”所以他特别提醒买家，一定要开箱验货之后再付款。
