为解决出租车计价器长期在多尘、强振动和强电磁波干扰环境下经常出现时间错乱、程序错乱、黑屏卡死等损坏的难题,江苏徐州市计量所推出“贴心服务”举措,主动为出租车司机排忧解难。
一是开展不间断服务。在计价器检测站服务窗口设立午间值班岗,建立了休息日值班制度,实行全天候服务,保证工作不间断,避免需要维修计价器的出租车司机往返奔波或长时间等候。二发放维修联系卡。联系卡上详细记载出租车计价器检测站维修人员姓名、地址和联系电话,以便随时接受计价器出现故障司机的咨询。三是提供远程支援。对因故不能前来维修的车辆,采用电话联系方式进行远程指导,耐心帮助出租车司机一步步排除故障。今年以来,共进行远程指导55次。四是提供免费服务。在计价器年检工作中,对徐州市公交出租公司雷锋车队的20台出租车计价器进行免费检测,并对进行年检的计价器进行免费调试。五是提升服务质量。对新空车灯、传感器提供免费安装,对出现传感器老化、连接线脱落的计价器,维修人员不是简单地一换了之,而是尽可能采用接线的方式把传感器连接线修复好。
自推出“贴心服务”服务举措以来,市计量所共为徐州市区出租车司机提供义务维修服务200余辆次,直接减免各类费用2万余元,赢得了广大出租车司机的信赖与赞誉。(江苏省徐州质量技术监督局马东风)