金融危机阴霾逐渐淡去之后，今年深圳高星级酒店迎来发展良机，呈现出快速增长良好态势。一份新鲜出炉的统计报告显示，今年1至3月份，中国首家主题酒店——深圳威尼斯皇冠假日酒店经营业绩同比增长30％，客人回访量同比增长20％， 2010年前3个月酒店经营数据全线飘红。深圳“威尼斯”开业9年喜迎83万中外商务客。

　　首家主题酒店成“老字号”

　　深圳威尼斯酒店从创建中国第一家威尼斯主题酒店至今已经9年多，成为国内高星级主题酒店的“老字号”。

　　该酒店业主代表、副总经理梁皓近日接受记者采访时表示，作为一家经营近10年的国际五星级酒店，酒店面临周边国际品牌高星级酒店的不断崛起，这对酒店的经营管理提出了更高要求。威尼斯与国际品牌洲际酒店集团管理团队紧密合作，强化酒店服务管理，确保威尼斯酒店在服务和营销上始终保持行业的领先位置。

　　在高端市场竞争中崛起

　　梁皓表示，2008年至2009年，深圳酒店市场陷入开业以来从未有过的低迷，国际商务客大幅减少。对此，酒店上下苦练内功，就酒店发展认真研讨，强化酒店主题特色和细节化服务。俗话说，“磨刀不误砍柴工”，他们为市场的复苏做好充足准备，整顿经营团队，完善服务体系，提升团队战斗力。2009年下半年，经济开始出现复苏迹象，酒店抓住时机全线出击，在高端市场竞争日趋激烈的2010年春季，酒店经营全线飘红，酒店经营收入比预算高出三分之一。

　　威尼斯酒店在经历了开业的辉煌之后，始终没有淡出人们关注的视线。不仅如此，威尼斯酒店还与一路之隔、同样由华侨城集团投资、洲际酒店集团管理的华侨城洲际大酒店形成了强大的集团优势，通过资源共享，优势互补，实现经营效果“相得益彰”，在深圳酒店业中格外引人注意。

　　威尼斯酒店在竞争中以细节取胜，提升软实力，实行服务精细化差异化。他们发现，外国客人更喜欢自己熟悉的“老酒店”，尤其是服务周到口碑好的老酒店。因此，他们在“老”字上做足文章，专注酒店的成熟运营和管理，做好酒店的设施维护和日常保养，让威尼斯酒店所到之处始终一尘不染，光洁如新，给人的感觉就像一个祥和、温馨、舒适的家，因此赢得了大量的回头客。2009年，威尼斯酒店的顾客满意度分数在洲际酒店集团亚太区近70家皇冠品牌酒店排名中名列第一，再次表明了市场和宾客对威尼斯酒店的高度认可和肯定。

　　婚宴会议成酒店市场品牌

　　承办主题婚礼婚宴、多类型会议论坛，威尼斯酒店在酒店衍生服务产品上进行丰富、提升，为酒店赢得了新的市场上升空间。

　　威尼斯酒店组建了自己专门的婚礼婚宴团队，完善、策划推出独具特色的主题婚礼。仅2009年一年，酒店就承办了120个大型婚礼婚宴。从今年1月份开始，婚宴婚礼订单源源不断。今年4月份，酒店参展深圳婚博会，当天就签下了十几单婚宴订单。含金量极高、主题特色别具一格的婚宴套餐和服务，受到了市场的热捧。

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