新京报:当年你积极推动了美国安利公司来华投资发展,当时你出于什么样的考虑?
郑李锦芬:1977年我加入安利的时候是很年轻的,当时加入的是安利香港,是非常小的企业。八十年代后期,开始在中国大陆市场进行调研,帮助总部了解中国的国情。我喜欢比喻的是,香港市场相当于一个小水塘,台湾相当于湖泊,中国大陆相当于大的海洋。到1992年,大陆已经开放了十几年时间,很多外商企业在中国投资也取得初步的成效。我对美国总部说,不到中国内地投资,就不算真正的跨国企业。
新京报:安利中国15年的发展过程中有几次较大的调整,经历最困难的时期是什么时候?
郑李锦芬:直销行业在海外是非常普遍的,而在中国还是新生的事物,加之传销打着直销的旗号招摇撞骗,致使大批的消费者去消协、工商局举报投诉。1998年4月,国务院下达“传销禁令”,这是“一刀切”的全面禁令,这也是我们在全球第一次碰到这种情况,让我们很震撼。
面临这样的情况,我跟公司内部的同事说,我们来中国投资不是一两天的事情,我们应该顺应政府的政策进行调整。在中国,我们有一个八字真言“不慌不乱、不离不弃”,即不要慌张,不要自乱阵脚,不会离开中国,更不会放弃中国市场的广大营销人员。很高兴的是,过了三个月之后,政府给了我们一条出路,安利和其他的一些公司都被批准了以“店铺+推销员”的方式转型经营。