一项最新调查结果显示，新加坡零售业今年的“客户满意指数”得到提升，扭转了过去3年来的下滑趋势，但资讯通信领域的顾客满意度仍在继续下跌。

　　新加坡管理大学卓越服务研究所在今年1月至2月对大约4000个家庭及1400名游客进行的这项调查结果显示，新加坡零售业今年的“客户满意指数”为68.2，与去年的65.8相比有所提高。但是，资讯通信领域的“客户满意指数”则连续4年下跌，从去年的66.4下跌到今年的64.4，为历来的最低点。

　　调查显示，中国香港游客对新加坡本地零售业的满意度最高，为78.4，其次为美国和日本游客。总的来说，新加坡本地人和游客最满意百货公司和超级市场的服务。在资讯通信业方面，客户对移动电信业者和互联网服务供应商的满意度持续下滑。(记者张永兴)

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