沈祥梅 雅诗兰黛中国区董事总经理

　　只做高端

　　以中国市场来看，化妆品高端市场在过去几年比整体市场成长要快。中国化妆品整体市场增速应该是7.69%，高端约18%。我们站在非常好的竞争位置上。

　　我们决定引进某一品牌或者开始经营它的时候，不会特别改变它的特色来适应某一个市场。但我们要十分确定这个品牌诉求的对象，或者说它突出展现的特色是今天市场消费者所需要的，这个是我们更为重视的。集团旗下的29个品牌，真正进入中国的一共才9个，有6个是我们自己在经营，另外有3个香水品牌通过一个香水代理商经营。

　　其实我们每一个品牌进入中国的时点，都经过慎重的考虑，我们也做消费者的测试，确定她们是喜欢这个品牌的，进来会成功，有了这个前提，我们才会引进来。

　　但我们不会因为想要更大的市场份额，就把工厂搬到中国来，给消费者更便宜的雅诗兰黛。我们毕竟在一个高端的市场。生产和运营化妆品必须是精细工业，而不是批量生产。我们在全世界大概有8个主要的生产基地，比如雅诗兰黛的口红在某一个地方做，面霜可能在另一个地方做。没办法，这就是一个高级手工制造的行业，不能完全从降低生产成本去考虑。

　　

　　季琦 汉庭连锁酒店创始人、执行董事长

　　紧紧抓住消费者需求

　　从2005年开始，中国经济型酒店业掀起一股狂热的投资热潮。在如家登陆美国股市的刺激下，7天连锁、莫泰168、格林豪泰、速8都以一年新开几百家门店的速度疯狂地跑马圈地，一时间群雄并起。诸侯中有不少就是季琦当年的兄弟们。

　　“汉庭的特色就是一个‘好’——在各个细节我们总是比同行好上那么一点。”崇拜乔布斯的季琦喜欢拿苹果的产品来类比：服务更好一点，设计更漂亮一点，价格比同类稍微高一些。

　　他从用户体验角度出发对细节的关注达到一个极致：床头多设置一个宽带接入口，客人冬天可以窝在被子里使用笔记本电脑;考虑到商务人士的颈椎问题，从一家五星级酒店的枕头得到启发，最后设计出“一面荞麦、一面海绵”的双面枕;最得意的是申请了专利的汉庭卫生间——淋浴房和坐厕合用一扇门，取消卫生间的隔断，看上去别致而通透，并平衡花费在透明洗浴间上的成本。

　　季琦觉得自己站在一个金矿之上。在这个正在崛起的巨大消费市场，“紧紧抓住消费者的致命需求，用合适的成本去满足他们，赚取规模利润”，再加上一点运气，就是他连续创业成功的惟一秘诀。商报记者 袁芳/整理

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