房价飞涨，住宅质量、服务性质量却并不能令住户满意。中国质量协会、全国用户委员会昨天发布的2009年度全国住宅用户满意度测评结果显示，房屋质量存在隔音防噪、墙面开裂等全国性质量通病。住户最不满意问题提及率最高的前4位依次是：物业服务质量差，房屋质量差，停车混乱，小区、房屋设计不合理等，提及率都超过了10%。

　　中国质量协会有关负责人表示，住宅用户满意度是对住宅综合质量的一种反映，涉及住宅功能质量、工程质量、小区整体设计和配套建设、物业管理、周边环境等多个方面。本次测评结果显示，2009年住宅用户满意度指数为70。在北京地区，北辰实业股份有限公司满意度、忠诚度均排名垫底。

　　此次测评历时半年，选取了北京、上海、广州、重庆、郑州、长春和西安7个城市为样本；以开发商交付入住3年以内、半年以上的小区为对象进行调查。调查涉及小区100个，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、公寓和别墅等不同类型的住宅。

　　测评结果显示，住户对功能质量、工程质量、小区环境、周边环境和物业服务的整体评价有所提高，但质量短板依然存在，隔音防噪、隔热保温、防漏防水、墙面开裂、文体设施不到位、车位管理等质量细节问题仍然比较明显，存在隔音防噪差、墙面开裂等全国性质量通病。而对于物业服务质量来说，各地区的服务质量和缺陷存在差异，北京、上海等一线城市住户对社区内服务网点管理评价较低，而郑州、长春等城市住户对车位管理的评价明显较低。 (记者杨滨)

　　北京地区测评结果

　　开发商 满意度 忠诚度

　　远洋地产 76.8 80.3

　　保利地产 68.6 65.6

　　北京万科 75.4 73.2

　　北辰实业 65.0 58.5

　　富力地产 73.3 70.2

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