本报记者 刘晓凯报道

　　美国电子商务网站eBay旗下PayPal，作为目前全球交易额最大的第三方支付公司，现将目标转移到中国市场，与中国银联展开合作。

　　PayPal所取得的成绩有目共睹，相关资料显示，PayPal拥有一亿以上的用户账户，分布于全世界190个市场，PayPal在欧美普及率极高，是全球在线支付的代名词。

　　据国外媒体报道，PayPal有计划今年将把亚洲地区员工人数增加一倍。把目标市场转向亚洲，尤其是中国市场。

　　然而，由于我国的特殊国情，PayPal的经营方式，经营理念，未必能在中国市场取得预期的成绩，对此，业内人士也表示了担忧。

　　易观国际分析认为，Paypal中国在本土化严重不足、问题重重的情况下，试图剑走偏锋进入中国小众群体细分市场以期获得良好表现的意图将难以奏效。

　　首先，Paypal中国所提供的产品与服务本土化严重不足，难以满足中国客户的普遍需求。Paypal在中国市场中品牌影响力有限，客户体验较差，主要体现在以下几个方面：第一，Paypal账户与Paypal贝宝账户不能互联互通，一个公司两套体系为客户带来诸多不便；第二，针对中国客户的Paypal贝宝也未深入挖掘中国客户需求，在交易流程、业务创新等方面都未有突破，难以获得中国客户青睐；第三，由于Paypal严格按照外卡支付规定进行操作，给中国商户在回款方面带来了一定困扰。另外，Paypal中国区商户还面临外币兑换和交易手续费的高门槛，中国商户参与Paypal国际商户支付体系热情并不高。

　　其次，Paypal在未获得中国客户和商户广泛认可的情况下，与银联合作选择境外购物小众群体可谓剑走偏锋，争取在利用其最优势资源争夺中国差异化新兴市场。根据易观国际《中国网上零售市场海外代购专题报告2009》显示，2008年中国海外代购市场规模达到28.95亿元，较2007年增长691%。假定Paypal此项业务的推出能够网络所有中国代购客户，也仅能占据几十亿的交易规模，相对于中国第三方在线支付市场千亿交易规模，对其中国市场份额的增长也难有突破性贡献，加之中国本土第三方支付企业也在积极拓展国外业务，Paypal在此细分市场所面临的竞争也会相当激烈。

　　最后，Paypal在近半年时间内明显在中国战略方面倾向于小众支付用户市场，将中国商户和大众需求放置一边，该策略将难使Paypal在中国立足。此次Paypal与银联合作推出的业务掩藏了Paypal目前最需应面对的本土化问题。倘若Paypal在业务方面一味避重就轻，将严重影响其在中国的长线发展。

　　易观国际分析师建议说，Paypal若希望在中国谋求深入发展，就必须切实了解中国用户的使用习惯和使用特点，深入发掘中国市场的潜力点，推出结合自身优势特点的杀手级应用；Paypal需重视其产品和服务所能带给中国客户的体验，关注口碑营销的影响力；还有就是Paypal应开放心态，积极与中国网商展开广泛合作，互利共赢。