商报记者 周健
南航昨天起在京广、京深、沪广、沪深航线所有航班发售“高端经济舱”机票。南航表示,发达国家已经对经济舱市场进一步细分,让具有购买力和讲究生活环境的相关人士“付高价享优质”,而航空公司则拥有了盈利新模式。
据南航介绍,此次增设的高端经济舱(W舱)属于民航客舱的布局革命,它扩大了现有经济舱座椅的前后间距,由31英寸增至35-37英寸,比现有的经济舱座位增加40%空间,旅客可以把腿完全平伸。这种高端经济舱设置在公务舱和经济舱之间,根据机型大小设置24-53个高端经济舱座位,并通过加装走道门或者隔离布帘分离出一个专用区域,保证这部分旅客拥有独立空间。
“首批改装完成的飞机将于3月28日投入运营广州、深圳至北京、上海的航线。今天开始售票了。”据介绍,杭州、成都、西安、南京等城市的南航航线将第二批实施。
高端经济舱要求旅客必须按照机票全价付款,这是从经济角度与现有经济舱机票的最大区别。高端经济舱在发达国家已经不稀罕。英国航空公司是首家在世界范围内推出4种舱位的航空公司,其定位就是面向对票价不敏感的商务旅客,以及那些需要享受更多空间和私密性的休闲旅客。随后,法国航空提出“尊尚经济舱”、荷兰航空提出“特选经济座位”,都因为市场细分而受到一部分旅客欢迎。南航预计,京沪、京广、沪广之类的商务航线,最适合实施高端经济舱。“2个小时左右飞行距离的旅游航线也会有市场,这种航线折扣较小,高端经济舱票价可能仅比经济舱贵100-200元。”
作为对高票价旅客的回馈,南航提供了一些新型服务,比如“通乘”登机服务,航线包括全国至上海、杭州,全国至北京、天津,全国至广州、深圳,全国至沈阳、大连,全国至长春、哈尔滨,购买全国至以上五组城市的往返程机票,回程可以在两城市之间免费互换。
南航其实也不吃亏,尽管改装客舱时等于每架飞机拆除一整排座椅,减少了载客量,但是营业额得到提高,总体收入将更高,可能创造国内民航业的盈利新模式。“今年是南航的品牌服务推广年,要以高端服务品牌推动高端市场营销业绩的突破。”南航人士表示,万一高端经济舱留有空座位,也不会打折发售,就像头等舱一样,要保持门槛。