高晓兵说，“一票难求”根本的出路在于快速形成铁路运输网络。未来三年将有2.6万公里的新线开通运营。到2012年底，我们国家将有11万公里以上的铁路营运里程，长三角、珠三角、环渤海地区以及城市密集区的城际铁路系统将基本形成，这些地区运力紧张的状况将得到缓解。

　　关键词：一票难求

　　2012年可能缓解

　　关键词：客流量

　　节前缓和节后集中

　　预计2010年春运期间，全国铁路发送旅客2.1亿人次，同比增加1820万人次。今年铁路春运客流特点是节前客流相对缓和，节后客流高度集中。今年春节较往年晚，学生放假集中在春运前，节前客流高峰叠加情况相对有所减弱，但铁路春运客流增长态势不会改变。

　　重点地区节前是北京、广州、上海、杭州地区，节后是成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳和湖南地区。

　　高晓兵表示，今年春运（1月30日开始），开始试运行铁路客户服务中心网站，网址是www.12306.cn。这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。

　　同时，在主要车站显示屏24小时滚动发布铁路有关信息，公布本站各次列车剩余票额情况，并通过电视、广播、报纸、网络多种渠道和方式，及时向社会发布春运信息，方便旅客选择出行时间和车次。

　　车票将全额联网公开发售。

　　关键词：透明售票

　　上网站 www.12306.cn

　　我市春运火车票昨日开卖

　　学生可购实名返程火车票

　　本报讯 （记者 詹遥）昨天15：00，我市正式开始对外发售春运第一天的火车票。记者从重庆火车站获悉，目前学生已可以购买实名制的返程火车票，但放假回家的车票还不是实名制的。

　　普通票预售期为10天

　　今年的春运将从1月30日开始。按照目前的规定，普通火车票的预售期为10天，学生票预售期为15天，我市各大火车站的售票窗口和全市各代售点，将在每天下午3点起发售第11日的新车票。

　　重庆铁路部门首设服务投诉邮箱cqczlf@163.com。

　　2月4日起购票要带身份证

　　据介绍，旅客除到售票大厅、代售点购票外，还可以通过96006电话订票业务购票。旅客如果通过电话成功订票后，可选择在我市三大火车站的售票窗口和各代售点取票。电话订票受理时间为每日的8：00-22：00。

　　从2月4日15：00起，普通旅客购买春运期间的火车票，必须持有效证件，最好是二代身份证。每个有效证件限订单程车票一次，一次订票不超过3张。退票时间不得晚于开车前6小时。

　　铁道部将从本月底春运起开通客服网站，网上将公开显示火车票剩余票额

　　国务院新闻办公室昨天举行新闻发布会，铁道部政治部主任高晓兵介绍2010年铁路春运等方面情况：今年春运，开始试运行铁路客户服务中心网站，公布剩余票额情况。

　　关键词：实名制

　　通过实践让事实说话

　　关键词：高票价

　　旅客各取所需

　　关键词：内鬼倒票

　　铁路职工倒票要开除

　　高晓兵表示，今年春运铁路将采取更加严厉的措施，来防范和打击可能出现的铁路内部职工和外部勾结倒卖车票的问题。我们对售票人员规定了“七个不准”，即不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位，不准利用当班时间私自扣留车票，不准超范围和规定出售车票，不准替他人代买车票，不准不核对证件为他人订购车票，不准利用工作的便利替他人电话订票和取票，不准违反程序办理退票的手续。

　　凡是参与倒票的职工一律解除劳动合同。

　　如果发现有管理不善或者失职造成本单位出现严重的倒票行为的单位负责人，要追究领导责任，将受到行政处分，直至撤职。

　　高晓兵表示，实名制是针对铁路买票难问题提出的。社会公众对实名制问题历来有两种不同的意见，赞成的人认为实名制可以推进铁路的公开和透明，遏制黄牛倒票。不赞成的人认为，实名制不能增加一张票额，反而牺牲了旅客快捷便利的有利条件。我们认为这两种意见都是有一定道理的。

　　今年春运期间，广铁集团和成都铁路局将在条件相对比较成熟的部分车站试行实名制。

　　高晓兵称，针对实名制的两种不同的意见，利弊得失、孰重孰轻应该通过实践来检验，让事实说话。据中新社

　　关于武广高铁票价贵引发争议问题，铁道部副总工程师、运输局局长张曙光回答说，主要反映是针对武广线，武广线初期运营28对列车。12月26日开通运营以来，上座率74.4%，极大满足旅客要求。他评价说，武广公司还在试运营阶段。此外，至今仍保持的5对票价为47元的最便宜绿皮车，各个层面上的旅客都可以得到自己的旅行条件上的满足，各取所需。

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