中国经济网2010年1月7日(记者冉瑞成 刘广滨、通讯员冉颖)2009年，国家电网重庆市电力公司向社会发布了《建设“五个重庆”供电服务三十条》，引起了广泛关注。那么，在过去的一年里，重庆市电力公司是否兑现了承诺？记者日前在重庆市电力公司了解到，一年来重庆市电力公司通过加快电网建设、提供快捷供电服务，履行社会责任，为生产生活服务。

　　2009年11月23日，地处解放碑的重庆市商业大厦进线电缆发生断路故障，导致全大厦停电。城区供电局“红岩供电抢修服务队”接到任务后，立即组织抢修人员到现场检查。从当天上午10时开始查找故障点到第二天晚上10时许故障处理结束正常送电，整整36个小时里工作人员顶着凛冽寒风战斗在现场。“太感谢你们了，你们无愧于‘红岩’称号。”事后，大厦总经理握着抢修队员的手说。

　　该服务队是由配网管理中心、变电所和客户服务中心以及相关职能部门抽调25名技术和生产骨干组成。在应急抢险和保电中，他们发扬红岩革命传统，围绕“五个重庆”建设，严格执行供电服务三十条，以一流的技术、一流的服务贡献自己的力量。

　　据介绍，国家电网重庆市电力公司践行电力故障报修24小时快捷服务，2009年共接到客户抢修电话8.6万件，“红岩供电抢修服务队”实现了主城45分种、农村90分钟、特殊边远地区2小时内抵达现场，抢修抵达及时率达到99.94%；供电营业网点实行365天不间断服务，418个各级供电营业网点实行无周休营业，2009年未发生营业场所投诉事件，服务水平不断提升；95598热线为全市电力客户提供电话服务122万次，客户满意率达到99.94%；辖区未发生大面积停电事件，重庆电网连续安全运行已达4877天。

　　这只是国家电网重庆市电力公司2009年履行“三十条服务”承诺的一个缩影，重庆市电力公司总经理单业才还向记者介绍了该公司在加快新农村电气化建设、服务全市重点工程、加大电网建设等方面的成绩——

　　加快新农村电气化建设。2009年累计建成电气化县3个，电气化乡镇51个，电气化村454个，已经完成承诺到2012年建成5个电气化县、100个电气化乡镇、1000个电气化村总进度的45.4%。

　　主动服务全市重点工程。该公司去年为重钢长寿基地搬迁、渝利铁路138个建设点、长安集团扩建、万州大全多晶硅、旧城改造等32个重点用电项目成立专项供电服务组，确保重点项目如期投运。

　　加大电网建设投入。尽管遇到了国际金融危机的不利影响，2009年重庆电网建设不减速，完成投资73.2亿元，实现承诺2009年至2012年投资320亿元总进度的23%。500千伏圣泉变电站、500千伏陈家桥站3号主变扩建、板桥到田家220千伏线路等项目相继完成并投运，架设投运输电线路882.3公里，变电总容量达475.65万千伏安。如今的重庆，“日”字型构架已提前三年建设完成，以特高压为支撑的“目”字型的双环网即将形成，将为重庆经济社会跨越发展提供有力支撑。

　　（责任编辑：曹伟）

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