拿什么拯救你，我所信任的“淘宝”

　　本报记者 卫炜报道

　　中国网民数量已达3.6亿。

　　随着网民的增多，新兴的网络交易也逐步盛行。然而由于规范与立法的缺失，一些虚假的商业行为也随之出现，给网民带来了经济损失。

　　数据显示，我国每年在网上完成的300亿元交易中，互联网用户因为网络安全被“黑掉”的损失高达76亿元。除去因为技术原因被盗用的部分，因为交易中不规范以及通过欺骗手段而遭受损失的亦不在少数。

　　这里有几个被骗的实例。网友小顾由于轻信淘宝商户对于走私手机的描述，贪图便宜而没有通过正常渠道进行交易，导致了近2000元的损失；网友cy则是因为购买品牌运动鞋，而在鞋子到货后发现与实物不符，却又无法退货。

　　记者也从网上联系到了一个淘宝卖走私手机的卖家，在描述中说得非常好，而且也是皇冠卖家。但是在一番交谈之后，对方要求不能通过淘宝支付，只能通过转账支付。这样的卖家的诚信，不禁要让人打上一个大大的问号。

　　北京市律师协会消费者权益专业委员会律师王惠娟在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，就目前来说，国家对于网络交易安全的立法还是不够健全的，现有的法规大多还是偏向于原则性规定，而具体的处理办法还是个空白。

　　王慧娟介绍说，“目前网上商家的信用主要还是通过平台进行审查确认，如果平台方没有尽到审查义务，那么消费者的权益很难得到有力的保障。虽然政府也在实施相关的措施，比如北京市就建立了北京市企业信用信息系统，将企业信用信息公之于众，但是这对于一些C2C的交易平台，显然是鞭长莫及。”

　　要解决网上交易安全，显然平台方也要起到重要作用。像目前各购物网站都建立了信用体系，互评体系，以及在交易中标明需注意信息都在体现这一点。

　　今年9月1日，淘宝网率先拿出了“2000万保障基金护驾‘网购安全’的保障方案”。对淘宝买家在淘宝上购物所出现的质量问题与纠纷，由平台方进行先行赔付。这些都是喜人的进步，然而这仅仅是治标之法，尚不足扭转网络交易缺乏诚信之实。

　　但百度“有啊”的安全工程师在接受媒体采访时提出了自己的观点：当前网购领域最大的安全威胁并非是购物网站的不规范，而是来自“钓鱼”网站，以及网民自身的操作不规范。但遗憾的是，网民对此的重视程度还有待提高。

　　这位工程师表示，部分网站仿冒交易平台网站，通过低廉的商品价格，吸引顾客购物，从而窃取用户的账号密码；此外还有部分商家绕过交易平台，利用各种借口要求顾客直接通过银行打款，在这样的情况下，一旦商品有任何问题，就无法追回货款，从而造成了顾客经济与对网购信心的同步损失。

　　王慧娟表示，要进一步解决网购安全问题，一方面要进一步立法提高网络交易的规范性，另一方面则要提高消费者自身的维权意识。王慧娟说，“目前我们接到的有关网络维权的案件比较少。这里可能存在缺乏证据，难以受理的因素；另一方面消费者自身也存在着维权意识不足，自认倒霉的心态。而进一步立法，案例参考是无可或缺的。只有每个人提高自己的维权意识，提高对网络交易的警惕性，才能将便捷的网络交易所带来的风险降至最低。”

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