吴晨

　　 什么是社区型组织？如果你用过维基百科、译言、科学松鼠会，便大致能体会一群陌生人互相协作生产产品的感觉。

　　 维基百科曾经是社区型组织中的翘楚，它代表了人类期望协作共赢的念想，你可以为此添加若干标签：共享、协作、普世以及一切代表美好愿望的形容词。并且这一愿望从古人类开始浇筑巴别塔的第一块砖开始，从未熄灭，一直延伸到今天的Web2.0时代。

　　 但维基百科遇到的麻烦，似乎可以理解为巴别塔之困的升级版本：自2001年初开始，这个靠用户编写的在线百科全书网站扩张的速度就像所有网络上的新鲜事物一样，成指数倍增长。截至两年前，维基用户平均每天贡献的文章约2200篇；2009年8月，英文文章的数量已经达到300万篇，甚至超过了中国的《永乐大典》。然而自2007年初开始，奇怪的事情发生了：维基百科的增长线逐渐趋于平缓；人们突然不再愿意为百科全书新增词条、修正错误、或是为已经存在的页面贡献他们的重要思想。”

　　 维基百科的繁荣建立在混乱的基础上，它越是随心所欲，对贡献者就越有吸引力。可是多年以来，维基为保证它的准确和公正而增加了一道道控制屏障，这就使其具有了一些官僚制度的特征。当年，每一个在维基百科上新增的词条通过审查的几率是差不多的，但几年之后一个等级系统出现了，那些不太活跃的贡献者对词条作的修改，通过审查的几率很可能比不过精英级的贡献者。“维基律师业”也正在兴起：为了让自己的版本留在页面上，你就得学会在与其他编辑者争论时摘引维基百科复杂的法律条文。

　　 近日，维基百科网站还作出了一项重大改动，引进了一道编辑控制程序——针对在世人物的词条编辑。以往，只有像奥巴马这样高层人物的词条才能被保护起来，不被用户随意编辑。现在，人们虽然可以自由地在维基百科上修改当地官员或是公司老板的词条，但是改动的结果只有在被维基百科管理员调查过后才能公开。

　　 每个维基百科贡献者的热情都会被损耗，贡献者最终会决定放弃。这和巴别塔之困极其相似。上帝最初感受到的压力来自人类的共识管理（人类都想登上天堂），但决策机制的被分散（人类有了不同的语言和文化），阻碍了进一步建立商业模式（建造巴别塔）的进程。同理，当社区规模迅速扩大到某一数量级之后，热情会熄灭，组织会涣散直至在僵化中消失。

　　 巴别塔之后任何新的工具，包括我们热衷的互联网协作，在加快巴别塔建造速度的同时，也加快了协作人群膨胀的速度。但目前，还不能看到任何一种工具，能够更好地沟通必然产生的“官僚阶层”和参与者，人们的热情会因为组织的官僚化逐步消减。巴别塔建造得越快，组织溃败的速度也就越快。

　　 最近几年，包括维基百科、译言在内的社区型组织，一直都在寻找盈利模式的道路上反复尝试——但也许它们没有意识到，这种寻找本身，或许正是溃败的开始。

　　 很不幸的是，维基百科从一开始并没有被当做社区型组织来研究，而是被冠以“维基经济学”的美名，当作提升商业效率的利器。人们的解读方式聚焦于如何通过众包，降低一家公司的成本。这种倾向，使人们忽略了其作为一个社区型组织所包含的公益特性。人们贡献知识的热情，来自他们为社会创造价值的满足感，而这种热情本身恰恰是商业中的官僚特性所拒绝的，也无法通过任何所谓的“商业模式创新”创造出来。

　　 社区型组织一旦被加载了某种代表权威的商业规则之后，它也剥夺了社区成员的参与权利，粉碎了共识管理的基础。当公益的属性去除之后，只有商业保留下来，它也许将以某种方式创造利润，但正如巴别塔一样，你再也不能指望靠它登上天堂。

　　 （本文由社会资源研究所SRI独家供稿）

    新浪声明：此消息系转载自新浪合作媒体，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。