市民赵先生向记者讲述了他在银行办理业务时遭遇的“不平等”经历。不久前他去某银行营业网点办理汇款业务，由于是中午吃饭时间，该网点只开了3个窗口。赵先生便取号排队等待，这时又来了一位中年女子，她取了号后，营业窗口并没有按照原来的顺序叫号，而是直接叫到了那名妇女。大厅内等候的众人急了，甚至和工作人员发生了争吵。大堂经理解释说，这是贵宾客户，享有优先办理业务的权利。

　　贵宾客户“尊”在哪?

　　随着金融服务不断创新，贵宾客户不仅是信誉、财富和身份的象征，而且逐渐获得了许多优惠待遇。除排队等候享有优先权外，他们通常还享有其他方面的政策优待。

　　传统业务收费少

　　如建行上海分行的贵宾客户能享受个人贷款(不包括房贷)利率下浮5%～10%的优惠。还可减免或少收一些费用，如银行卡可免收年费，汇款可少收手续费甚至免费等。

　　信用卡额度高

　　在信用卡日益受宠的今天，贵宾客户享有更高的信用额度，其贷记卡信用额度也高于一般持卡人。如建行白金卡持卡人额度为5万元，普通持卡人额度一般不超过1万元。

　　消费折扣多

　　在购物消费上，贵宾客户同样优惠颇多。目前银行将一些商场、宾馆、酒店、娱乐场所等发展成为特惠商户。贵宾客户在这些特惠商户中购物消费都可享受一定的折扣，有时折扣可低到5折。

　　增值服务实惠

　　建行的贵宾客户可享受银行免费提供的健康体检、免费洗车等，民生银行推出了民生贵宾客户易登机、汽车世界等7大系列增值服务。中行推出了“出国留学一站式”服务，推出出国留学外汇贷款，为留学者提供全套的消费支持和资金保障。

　　贵宾客户有多“贵”?

　　这一系列礼遇并非免费馅饼，当你跃跃欲试希望成为自己常光顾银行的贵宾客户，首先要了解门槛规则。招行的一位客户经理告诉记者，由于日均余额的限制，招行要求账户内保证50万元的存款。记者采访各家银行时发现，目前银行吸纳和评选贵宾客户的项目主要有4个。

　　存款是通用指标

　　在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争趋于激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，

　　贷款量大也可申请

　　在一家银行的贷款超过一定的量且还款正常者，就能成为贵宾客户。如建行上海分行规定，凡向该分行申请个人住房贷款100万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借款人，可申请成为建行总行级贵宾客户。

　　理财产品买得多

　　在一家银行购买保险、基金、国债、本外币理财产品等金融产品达到一定的数量，也能成为贵宾客户。

　　对公业务单位高管

　　有些银行和国内一些大型企业有对公业务往来，为了稳住这些业务，银行会主动对这些企业的高管发放贵宾客户卡，以期让老总们在享受优质个人银行服务后，增加对该银行的忠诚度。

　　各方看法

　　市民：银行嫌贫爱富

　　银行：是金融业趋势

　　记者在几个银行的营业网点看到，几家银行都设有贵宾客户专用窗口。大堂经理也称，银行的金卡和白金卡客户可在贵宾窗口优先办业务，由此引发的普通储户与银行产生纠纷的现象时有发生。一位银行从业人员告诉记者，事实上目前许多银行为小储户服务都在赔钱。“银行80%的收益由20%的客户创造，现在银行对这部分客户的竞争日趋白热化，通过差别服务，为优质客户提供尽可能的优惠和更具人性化的服务，从而发展优质客户，代表了金融服务的趋势。”

　　与银行的看法不同，记者随机采访了一些市民，对此现象意见不一。大部分人认为，银行也是盈利性机构，追求效益无可厚非，但不能以牺牲普通客户的尊严为代价。一些社会学家认为，最根本的解决办法还是应提高服务效率，如多开柜台、普及理财教育、开展网上银行等举措。

　　据《大众理财顾问》

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