本报讯 太平人寿新契约回访服务（新签单保户回访）在9月底成功通过ISO9001：2000质量体系管理认证，获得具有国际权威的第三方认证机构——NQA（英国国家质量保证有限公司）颁发的资格证书，最新推出的中国移动短信服务号也将在本月底上线试运营，太平人寿客户将通过更丰富的渠道获得更加标准、规范、稳定的服务体验。

　　新契约回访一直是保险企业管控运营风险的第一道关卡，也是保险公司为客户提供的首项售后服务，直接决定了客户对公司服务的第一印象。

　　据悉，通过该认证，可以固化新契约回访服务中的经验和知识，节约信息转达和沟通的时间成本，促进服务契合度与合理性。

　　2009年，得益于中国太平保险集团共享服务中心的资源整合优势，太平人寿的客户服务持续向标准化、规范化、精细化的服务迈进，客户将享受到时效品质无差异的专业保险服务。

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