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商家精心设计让顾客“兜圈子”

http://www.sina.com.cn  2009年09月12日 06:05  汉网-武汉晚报

  本报讯 (记者 符樱)在商场1楼买了东西,却要到8楼才能抽奖;想到超市2楼买菜,却必须先经过3楼日用卖场,才能下到2楼……有消费者感叹,商家总喜欢让顾客兜圈子、绕远路。

  记者昨日走访多家超市、商场见到,其卖场布局确有让顾客绕路之嫌。在解放大道多家商场里,抽奖区普遍设在商场顶楼,顾客在1楼买了东西,也须到顶楼才能兑奖领赠品。在汉阳钟家村的几家商场,自动扶梯方向是平行式的,顾客上或下了一层楼后,必须绕扶梯走半圈,经过卖场里10几个专柜,才能继续上楼或下楼。在建设大道一家超市,收银台设在2楼,顾客在3楼买齐所需商品后,还必须下到2楼,再“逛”大半个卖场,才能走到出口处结账。而这类“兜圈子”的设计,在本地很多商场、超市里并不鲜见。

  “主要想让顾客在卖场里多绕几圈,顺便多掏钱消费。”本地一家大型超市相关人士昨日坦言,卖场一般会通过对电梯、通道设置、专柜布局、商品陈列等的特定设计,尽量诱使顾客往店铺最里面、最顶楼走,延长顾客在店内停留时间,增加其消费几率。


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