几天前，三菱商事上海公司董事长山口力来到上海市对外服务有限公司登门道谢，感谢上海外服20多年来与三菱商事一路同行、共谋发展，尤其在人才服务方面给予的极大支持和帮助，他表示对上海下半年及未来发展抱有绝对信心。

　　与三菱商事一样，沪上数万家“洋公司”都将人才招聘和派遣、薪酬和福利管理等业务“委托”给本地专业机构。最新数据显示，在全球500强企业中，已有300多家来华，其中221家均选择世博集团上海市对外服务有限公司作为自己的“人才管家”，共涉及8.8万名雇员。这种人力资源外包服务使申城人才服务软环境持续优化，并在这次国际金融危机中帮助外企共渡难关、共克时艰。

　　01号外企，见证人才环境美好

　　作为日企五大商社之一，三菱商事早在1981年就来到上海，成为沪上第一家外商办事处，注册号为【企外沪驻字第A00001号】。就在三菱商事捷足先登的短短几年内，第一批外企也陆续登陆上海滩；随之而起的，是第一家为外企提供人事外包服务的专门机构———上海市对外服务有限公司。1984年8月，上海外服宣告成立，沪上外企开始有了一位“人才管家”。

　　如今，三菱商事上海公司拥有300多名员工，从事近万种产品的进出口贸易及国内销售。董事长山口力骄傲地说，尤其是2001年至今，企业人员翻了4倍，销售业绩翻了13倍。“我们从事服务业，没有生产设备，人就是唯一最重要的资产。”目前，在三菱商事全球80多个国家和地区的200多家分支机构中，上海公司不仅人数最多，且本土员工比例最高，达到9成。这些员工都经由上海外服进行人事派遣，山口力认为本地化、专业化的人力资源配套服务为公司提供了“强大后盾”。

　　作为沪上第一家人力资源服务机构，上海外服也逐步发展成为中国人力资源服务行业的旗舰企业。据统计，全球500强企业的前50强中，已有29家成为上海外服大客户；前十强中，更有6家选择上海外服作为“贤内助”。25年来，伴随沪上外企壮大，上海外服服务的外企和企业员工规模不断扩大。目前仅在本市，上海外服就为28万外企雇员提供人事外包服务，为万余外商企业贡献着才智。

　　可以说，三菱商事的发展是在沪外企的一个典型缩影。在这背后，靠的是多年来上海始终以人为本为外商构筑的优质人才软环境。作为一家直接面对外企的人力资源服务机构，上海外服也始终全心服务外商，搭建政策实施和人才服务的平台，助力外企在华发展，也促进上海经济发展。

　　以人为本，高筑本土人才重地

　　在企业人才战略上，吸引和保留中高端的核心人才是重中之重。历经多年实践，上海外服打造了“中国员工一站式服务平台”，平台涵盖人才招聘、背景调查、录职体检、人事代理、人才派遣、职能外包、福利服务、薪酬服务、员工关系、人才培训等服务，贯穿了员工在企业中的完整生命周期。

　　总部在沪的强生（中国）医疗器材有限公司，通过上海外服遍及全国的人才招聘渠道吸引到了大批优秀人才。今年来虽受国际金融危机的不利影响，员工总数还是一举突破2000人，分布于国内50多座城市。公司人力资源副总裁王震透露，强生医疗正在沪建设一个美国之外最大的研发基地，三五年内将形成几百人的研发队伍，在上海完全能吸引到这些人才，而且能向亚太、美国输出。“上海‘猎头’服务在国内最为活跃，印证了这里高端人才聚集度之高。”

　　以人为本的人力资源服务，还体现在服务的随需应变。自去年底金融危机暴发以来，上海外服不断集成各方资源，设计出一系列危机应对解决方案，帮助外企解决编制受限、用工成本压缩、提振员工士气、人力资源合规等问题，得到外企热烈响应。此外，上海外服策划了“4×1000促进就业接力行动”，向社会承诺培训、实习、见习、就业各1000名应届大学毕业生。参与这项行动的亿贝网络信息服务有限公司大中国区人力资源总监黄靖表示，这项活动为企业提供了良好的大学生生源，帮助企业在危机之下有效节约用人成本，未雨绸缪、招贤纳才。截至今年7月底，针对在校生的培训、实习已经完成，累计为上海市17所本科类高校的1150名应届大学生提供了职业化培训，向企业推荐录用实习生1094人。此外，还推荐近700名应届生见习，包括100多名上海世博局见习生。今年以来，共有4000多名大学生通过上海外服成功迈入就业行列。

　　此外，针对外企中为数不少的外籍员工，上海外服通过“境外人士一站式服务平台”帮助他们解决就业证件、医疗保障、薪酬服务和生活起居等方面的困难，帮助他们在华安心工作、舒心生活。通过人力资源外包，外资企业不仅能有效吸引和留住优秀人才，同时也完善了内部的职能整合和成本控制。外企普遍反映，这样既能获得专业服务，又能更专注于核心事务。

　　全心为你，“和谐”跨国劳动关系

　　社会的和谐发展有赖于劳动关系的和谐。多年来，上海致力于帮助外企构建和谐的劳资关系，真心承诺“全心为你”———这个“你”不仅是指外商，也包括所有外企白领。

　　去年1月1日起，新《劳动合同法》正式施行。为了更好服务于外企员工，切实保障员工利益，2007年12月上海外服就成立了雇员工作服务中心，妥善处理下岗白领，积极开展培训，推荐再就业。

　　小昭是某美资公司上海代表处的员工。今年春节后，才上班没几天，小昭就被告知，由于公司在华业务将有所调整，他所在的上海代表处将被撤销。这时，上海外服雇员工作服务中心的工作人员主动找到了小昭，为他解疑释惑———因为小昭当初是通过上海外服与外企在沪代表处签订的劳动合同，依照新的《劳动合同法》，即使代表处取消了，小昭与上海外服签订的劳动合同依然有效。因此，上海外服将继续按月向其支付报酬，并缴纳一切社会保障费用。

　　“你并没有真正‘失业’，只是处于‘待派’状态，我们一定会想办法帮你重新找到工作的。”工作人员这番话，让小昭定心不少。经过上海外服雇员工作服务中心的培训和推荐后，小昭很快走出失业阴影，在一家全球500强企业找到了新的工作。多年来，上海外服积极化解劳资矛盾，通过法律咨询服务，与员工交流解释劳动合同，妥善处理劳动纠纷，赢得了外商和白领们的认可。

　　随着外企在沪深入发展，越来越多的外籍人士为这座城市作出了卓越贡献。1989年，上海即设立了表彰外国专家的“白玉兰奖”。至1992年，这一奖项的表彰范围从外国专家扩大到来沪工作的所有外籍人士。1996年起，上海外服开始为外商申请上海市白玉兰奖项。截至目前，已成功举荐21名外商获此殊荣。

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