本报讯　日前，浙江省奉化市石门村村主任毛文国在抗击台风“莫拉克”抢险救灾工作中因公殉职，其生前在太平洋保险投保的车辆在这次风灾中严重受损，太平洋保险本着特事特办的原则，迅速核定损失，及时高效理赔，于8月12日上午将7.4万多元理赔款送到毛文国妻子手中。

　　据悉，今年第8号台风“莫拉克”登陆前后，太平洋保险积极做好应对工作，闽浙两地的太平洋保险分支机构紧急动员，在台风来临前提醒客户做好安全防范工作，台风过后随即派出业务人员对客户受灾情况进行查勘定损，确保客户遭受的损失在最短时间内得到及时赔付。目前，相关赔付工作正在紧张而有序地进行中。

　　客户出险

　　太平人寿赔款4小时到位

　　本报讯　8月14日，客户刘某怀着愉悦的心情来到太平人寿陕西分公司运营柜面，就自己前几日办理的一件理赔申请，对公司理赔服务进行了高度评价。

　　据悉，客户刘某于2009年3月5日在太平人寿山东东营中心支公司为孩子购买医疗险，探亲期间，刘某孩子因感冒在西安住院治疗。刘某经向太平人寿东营中心支公司咨询后得知可就近在太平人寿陕西分公司进行理赔申请。次日上午10点理赔结案后，太平人寿即告诉他赔款已打入所提供的山东账户，提醒他注意查收。至此，该案件从受理至结案，仅用了4个多小时工作时间。

　　太平人寿目前已全面实现“全国通”，即保单购买地、出险地、理赔受理地、理赔款项转账支付支持跨地域的全方位服务。另外，公司利用统一集中的客户呼叫联系中心、短信平台、网站、邮件系统，客户及代理人可以实时对保险事宜和公司进行互动式沟通。