■本报记者陈军君“钱花了几十万，酒喝了几大缸，烟抽了几十条，还没出北京城。”中国经济时报记者在采访中听到了家电厂家的牢骚话。这话有些夸张，但在家电下乡的实践中，家电企业确实遇到了不少困惑。

　　招标：耗时耗力

　　“早知道就不那么积极了，投了两次标，多花了一些冤枉钱。”广东一家厨卫企业的负责人说。

　　这家企业在2009年春节后得知家电下乡的消息，即刻组织专门团队，熬了几个通宵准备材料进京参与招标。首战告捷，15个型号产品中标18个省市。4月份参与行业第二轮招标，同样的产品中标13个省市。

　　“给招标公司的付费是每个型号2000元，检测费每款3000元。招标两次，多付了一次招标费，合下来，每款7000元，花了十几万。有些企业直接参加第二轮招标，一次搞定，省了不少钱。”

　　以此类推，企业中标型号越多，花费就越大。除此之外，每个品牌需向一个指定账户打入30万元质量保证金，家电下乡政策停止之日，再退还企业。

　　“一些检测机构业务繁忙，检测费收入几百万了。一些协会附近的酒店门庭若市。”有家电企业人士道出不满。

　　“招标是计划经济的形式，家电产品是随行就市的消费品，家电业是充分市场化的产业。采取招标的形式，在操作程序设计上环节多、路径长、到达率低，是否符合家电业实情？政策出台前，政策的制定者是否做过经济评估？是否做过防范某些部门借机寻租的准备？”一位资深家电业内人士提出自己的思考。

　　虽然明知参与招标耗时耗力，但大小企业还是抽调专人组成专门的班子，拨出专项费用，“不计成本”地投入到招投标中，参与到家电下乡活动中。“这很重要。”“中了标不一定能玩好，但中不了标影响很大。13％的补贴在一些产品上体现出几百元的价格差距，没了这价格优势，你的产品真的卖不动。”一位冰柜企业的营销老总对本报记者说，他正挠头，因为所在的民营企业的产品未中标，“日子难过。”

　　反之，某些此前奄奄一息的小品牌家电厂家搭上家电下乡的顺风车，“死而复生”了，先前闲置的生产线开始连轴转，一派火热景象。“它们的产品价格低，功能也低，比如冰柜，就只剩制冷功能，材料自然不会用太好的，环保、节能根本谈不上。大品牌美菱、海尔、容声郁闷啊，但没有办法。”家电资深记者刘荷清说。

　　杂牌机、翻新机：有生存空间

　　“在某些地区，翻新机占半，其中有我们美的的，也有长虹、ＴＣＬ、创维，都是大牌。”美的家电下乡传播小组成员小谷，三个多月的下乡生活，见了许多千奇百怪的事。“对于经销商销售翻新机，我们一旦发现，坚决制止，同时诉诸法律。”

　　杂牌机就更搞笑了，小谷说，在一些地方，他看到了“美的小天使“、“美的雨”等，一如武侠小说盛行时书商以“古尤”、“全庸”名目浑水摸鱼的套路。

　　至于家电中标企业搭售非中标产品，四川地区尤为严重。很多中标的中小企业为了消化库存，给经销商提供一些中标机型的条形码贴在非中标产品上，哄骗消费者说是中标产品。

　　“杂牌机利润率高，达到35％，经销商当然愿意卖。翻新机、非中标产品成本更低，利润空间更大。而大牌正规中标产品价格透明，经销商没赚头。不挤压杂牌机、翻新机的生存空间，就根本杜绝不了它们的存在。光靠美的这样的大企业自己去看管哪能管得过来？”刘荷清提醒，随着家电以旧换新的推行，若不加强监管，一旦废旧家电回收商与经销商勾结，翻新机将泛滥成灾，大有从农村市场回流城市的可能。

　　彩电：最高限价的束缚

　　天津武清庆丰电器常务副总经理方洪娟说，当时听到下乡彩电最高限价从2000元提高到3500元时，庆丰彩电部的员工高兴得“跳起来了”。

　　“来店里买彩电的，80％选择平板电视，2000元的最高限价，只能买到20—27英寸的液晶电视；3500元就能买到32英寸的液晶电视，顾客的选择性大了许多。”方说，“不过，说实话，如果最高限价能提到5000元，下乡彩电扩大到42英寸液晶，平板电视就真正上量了。农民家里房子大，要配大电视，他们也不差钱。”

　　“关于下乡彩电最高限价，其实也怪我们的同行。”创维北京分公司经理潘智峰说，“在招标时，有企业给32英寸液晶标出了1999元的价，让政府相关人员以为平板电视真的这么便宜。后来显示屏涨价，32英寸屏供货价210美元，电视做出来成本就2200元。把大家都坑了。”

　　天津家电协会秘书长武淦则提供了另一种情况。他在天津津南区做关于家电下乡咨询时，就有消费者问：为什么国美、苏宁每逢节假日促销，打折的液晶电视比家电下乡产品还便宜？

　　武淦解释，“平板电视现在跟电脑、手机一样，是快速电子消费品，同样的机型，过段时间就会落价，当然也可能涨价，但一旦进入下乡产品名录，价格就固定下来了，所以类似型号比专卖店促销产品价高在情理之中。”

　　“彩电一年一招标，或半年一招标，价格自然会降下来。”一位彩电厂家人士在接受本报记者采访时，刚说完此话就下意识地打了一下自己的嘴，“那我们可就倒霉了，知道去招一下标多劳民伤财吗？”

　　燃气热水器：生产标与流通标割裂的烦恼

　　“这段时间我们在忙着找合作渠道。”对于家电下乡中标的燃气热水器企业，最头痛的是他们原有的渠道大部分未中标家电下乡流通渠道，所以纵便很多品牌在全国大部分地区中标，纵便像华帝这样在全国有众多专卖店，依然很难走货，“等于缺胳膊少腿”。

　　“一位商务部的官员还跟我们争论过，说全国中标渠道1万多个，怎么着也能与我们先前的渠道重合。但事实就是不重合，厨卫产品在三四级市场都是小门脸、专卖店，中不了标，苏宁国美这样的大卖场又没扎进三四级市场。”一家厨卫家电企业国内营销总监向记者透露，在五金协会三月底召开的行业会议上，众多中标厨卫企业曾反映上述情况，建议有关部门将生产标与流通标合二为一——让厂家自设的专卖店拥有销售下乡产品的资格。得到的答复是：明年再说吧。

　　“太阳能热水器下乡就借鉴了我们的教训，在企业的强烈要求下，他们的生产标与流通标合二为一了，少了好多麻烦。”上述总监叹气，“我们行业的人聚在一起时都说，一直在投入，还没看到产出呢。”

　　企业对售后服务的担忧

　　“家电下乡开展后，投诉量明显增大，不过解决得还好。”天津家电协会秘书长武淦说，很多投诉缘于对产品使用不当，比如电视，现在有数字电视，安了机顶盒后，两个遥控器，农村消费者闹不清，胡乱按遥控器，电视打不开，就投诉了。“所以我在电台做节目时，特别提醒消费者买了家电产品后一定注意看说明书。”

　　“在广大农村市场，由于信息不对称、信息沟通不畅通，家电下乡产品一旦售后服务上出问题，很影响我们的品牌形象。”ＴＣＬ天津分公司市场部经理李颖说。很多家电大企业都有李颖一样的担忧。

　　“大企业要渗透到三、四级市场，物流、配送、服务诸多方面都面临极大考验。要做好，太难啦！”刘荷清感慨。

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