中国人保60周年客户节

　　伴随着端午节自驾出行高峰的到来，不少人保财险的客户在“理赔无忧四海通行”活动(后文简称“理赔无忧”活动)中享受到了实惠。据了解，该项活动是“中国人保60周年客户节”中人保财险推出的四大活动之一，从5月18日起全国启动。

　　“这次活动涵盖的服务很多，我们主要是站在客户的角度对目前的理赔服务水平进行了提升。不但再次规范了标准，还大幅提高了理赔处理速度，其中的“客户自助查询”服务更是率行业之先。”人保财险理赔管理部相关负责人对记者说。

　　记者了解到，本次“理赔无忧”活动主要包括理赔提速；客户自助，理赔便捷；四海通行；阳光流程，服务享受几项服务。其中，客户自助查询理赔信息是人保财险的一大创新之举。从现在起，人保财险的车险客户只需登陆人保e-PICC网站，就能即时查询承保信息、赔案处理进度和理赔历史记录，还可以通过查询平台进行留言，咨询保险理赔问题。

　　在理赔提速服务中，人保财险承诺，损失金额人民币2000元(含)以下不涉及人员伤亡案件，索赔单证提交齐全后1个工作日内付款；所有车辆损失在5000元以内且符合公司规定服务条件的保险车辆可享受一站式“直赔”服务，客户无需垫付修理费用。而四海通行服务主要指的是“异地出险、就地理赔”，即客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务。

　　“阳光流程”服务是一项贴心的导航指南服务。客户可以通过登录e-PICC网站的理赔服务指南栏目，了解保险理赔服务流程、服务时限、赔案索赔材料清单以及人保财险各分公司的理赔服务工作联系电话和理赔投诉电话等信息。同时，人保财险理赔各营业网点也将相关内容进行了张贴公示。

　　据人保财险相关负责人介绍，本次活动开展以来，获得了广大客户的一致好评。大家纷纷表示，“理赔无忧”活动想客户之所想，急客户之所急，真正印证了中国人保“人民保险 造福于民”的宗旨。

　　此外，人保财险针对本届客户节筹备的其他三项主题活动：“60年风雨同舟客户答谢”、“人保财险直通车”和“95518语音天使”也正在火热进行中，并获得了人保广大客户的一致好评。

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