在系列报道电子商务及其催生的商业生态变化的过程,我们研究了李宁、达芙妮、佐丹奴等品牌商网上销售试验;随后,我们开始挖掘到底是哪些力量在推动或者跟随电子商务的发展,这让我们意识到营销服务商的变形和新兴物流服务的探索;最终,当我们将目光投向传统的商品流通的渠道时,我们的疑问在于:B2C或者C2C的电子商务网站是否最终会取代传统流通渠道?
待我们完成对应数以十万字的采访后,我不禁要为最初的肤浅的提问而局促。
所谓流通,绝不是一个专卖店,一栋大卖场,甚至成千上百家连锁店那么简单。流通的本质在于运动——商品流、资金流和信息流的运动,流通业的本质可以视为一张流通商品和资金流的巨网。那么,其前端的形式是专卖店、连锁店、大卖场,还是刻下火得不得了的网上商城,事实上并不重要。没有后端设计合理的物流网络的B2C或者C2C,只不过是一张网页罢了。
这正是为什么做邮购的麦考林要开2000店,做B2C的BONO有了线下裁缝店,以及在网上经营3C产品的京东商城开始投资建设物流仓储的原因所在。
另一方面要看到的是,网络具有天然的“速度”诉求,这与流通业对于“效率”的追求,是相吻合的。从形式上看,那些已经拥有上百成千线下连锁店的传统零售商,都不曾忽略网上商城这一新终端。你如今可以进入虚拟的家乐福、沃尔玛、国美、苏宁……
作为本土最为发达的零售行业,家电连锁零售商苏宁与国美的网络之旅,备受关注。这其中交织着人们对于中国网络消费习惯和家电行业厂商博弈的关注。从管理的角度看,它涉及到“组织的自我变革”、“产品的精准营销”和“无边界管理的新型协作模式”等话题。
线上线下,终会殊途同归。关键在于流通业者如何在效率上不断深耕,新型渠道终端将加速还是延缓行业整合,而谁将通过自然竞争,成为行业寡头?(黄晨霞)