□记者 崔烨

　　清明小长假过去后，不多久又要迎来五一小长假，不少市民喜欢在假日中做些理财规划，这时才浮起不少疑问：银行节日期间营业吗？汇款业务办理吗？而来自银行方面的最新统计更是显示，假日期间“马大哈”往往会增多，丢卡挂失的比率上升不少。

　　问题一：血拼丢卡怎么办

　　4月6日下午，置地广场人头攒动，收银台附近排起了队，人群中一位女士突然惊叫：“我的钱包怎么没了！”在寻找了一圈未果后，周围等着付款的人连忙提醒她：“快点挂失，快点打电话。 ”这位女士也表示，丢失的现金并不多，但信用卡、借记卡却有四张。

　　记者从上海农行了解到，每逢春节、五一等长假，该行95599在线银行客服热线就会接听到很多挂失电话，在今年春节甚至接待的9000多起咨询中，挂失银行卡的占比相当高。

　　看来，“马大哈”仍然不少，但是，市民“金融意外”处理能力也大大提高了。 70%以上的市民第一时间想到留在现场拨打银行客服热线，80%的客户能冷静地对待银行卡遗失和“被吃”情况，能在银行客户人员的指导下进行安全的金融操作。

　　农行专家提醒，对于银行卡遗失或被盗，自助银行办理银行卡业务发生故障时，一定要拨打银行服务热线，及时挂失及时沟通，确保钱财安全。不可轻信短信提供的莫名电话。

　　问题二：今天网点开门吗

　　许多市民抱怨：平常日子找家银行办业务还算容易，但是，一到节假日找家开门银行还真有点难！实际上，并不是银行不开门，关键是你是否掌握了银行开门的时间。昨天下午，记者走访了南京西路石门路附近的银行，发现工行、建行、招行、交行均开门营业，而深发展、光大、民生等股份制银行或休息或已经过了营业时间点。但各大银行均在门口的显眼处贴出了春节对私人业务的时间表。

　　据了解，无论是工行、农行、中行、建行四大商业银行，还是浦发银行、兴业银行等股份制银行，都推出了“节假日照常营业”的服务，只是可能比往常的营业时间稍短一些。

　　理财专家建议：在关注节假日休闲娱乐信息的同时，市民也要多关心金融服务信息。市民可选择的方式有三种，首先，了解自己住所附近银行节假日营业时间；其次，一般存取款业务完全可以在24小时营业的自助银行内完成，若有之外银行业务的市民，提前咨询银行节假日是否照常办理；第三，随时记住各家银行服务热线，有问题找客服。

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