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截至目前,共有7家外资法人银行获准开展对中国境内公民的人民币业务,分别是汇丰、东亚、渣打、花旗、恒生、星展以及南洋商业银行。汇丰有“卓越理财中心”,它的对手们当然也都磨刀霍霍。东亚银行有“显卓个人理财中心”,渣打有“优先理财”和“创智理财”,花旗有“CitiGold花旗财富管理”,恒生有“优越理财中心”,按照“二八法则”,外资银行不约而同地把资金和兵力重点投入在高端理财上,目标直指黄金客户。
其中,花旗于汇丰可谓是棋逢对手。在更高端的私人银行业务上,花旗比汇丰早走一步。2006年3月28日,花旗在中国的私人银行业务开业,主要向中国内地的外国居民提供经核准的外汇和人民币服务及产品,同时为内地居民提供经核准的外汇服务及产品。在亚太区,花旗拥有最大的私人银行服务网络,区内所管理的资产近600亿美元,服务的高资产净值人士(资产净值不少于1000万美元)超过6000名,其中囊括了一半亚洲(不包括日本)的亿万级富豪。
汇丰的私人银行业务甚至晚于渣打,后者在2007年9月起步。而汇丰最近才开始在北京、广州和上海提供私人银行服务。目标客户定位为拥有1000万美元以上净资产、可投资资产300万美元的对象。
汇丰中国行长兼行政总裁翁富泽表示,私人银行将成为推动汇丰中国零售银行业务的重要支点。目前它在中国的私人银行共有9位客户经理,年底前将增加至18位。该业务将在现有的卓越理财客户中深度挖掘私人银行客户。
分析师们认为,尽管在中国市场,外资银行的理财产品既丰富又多元,但在产品种类配备上,各家理财中心之间并没有本质上的差别。由于政策限制,外资银行只能局限在一小部分领域发展业务。因而,规模将是未来它们与中资银行逐鹿中国的“起跑线差异”。
“无国界”优势
李璇,是中关村西区支行的一名高级客户经理,加入汇丰将近3年。在英国留学的经历常常能为她和客户营造共同话题。她有一位老客户,是汇丰开展人民币业务之前就加入卓越理财的。后来,该客户的女儿要去英国留学。由于西方国家对新开账户控制极严,如果没有当地的居住记录和信用记录,很难获取一个银行账户。汇丰的新版理财服务正好帮了这个客户的忙。客户只需要为女儿新开一个联名账户,就可以在出国之前由汇丰协助其在出发前预约开立海外汇丰账户及办理海外信用卡。同时,家长还可以随时看到女儿在海外的开支情况,各种费用也可以不断从网上银行免费汇出。女儿在当地分行遇到困难,只须缴付英国当地的通话费,就可拨打汇丰24小时的理财专用热线,连到中国的电话银行总部上海,但如果热线客服仍没有解决她的问题,则会把电话再转到她的专属客户经理,即李璇处。
为本地客户提供全球联网的个人银行服务,在中国的外资银行中,这是汇丰的首创。客户只需在一个国家或地区成为汇丰卓越理财客户,便可获得全球身份认可,享受“无国界”理财。
当然,卓越理财的某些服务内容并非汇丰独有,花旗也提供一对一专属理财,渣打也有1000美元的应急现金帮助。但目前,只有汇丰借助其强大的环球网络支持客户的“无国界”理财。其网络已遍布83个国家,在全球有250个卓越理财中心、近4000名卓越理财客户经理。