降低服务标准仍是旅游投诉热点

　　本报讯 （记者高昂）在前天针对市民举办的首批5A级旅行社旅游服务咨询现场，市旅游部门相关负责人透露，目前京城旅游市场上，旅行社降低服务标准仍是投诉热点。（更多精彩新闻 请访问京华网www.jinghua.cn）

　　旅行社服务质量监督管理所相关人士透露，从北京旅游市场去年的整体投诉来看，国内游投诉占多数，约为60%左右，而投诉中违反合同约定降低服务标准的投诉居多，降低服务标准的投诉主要包括降低住宿、餐饮、交通等标准。

　　他表示，目前游客报名参加旅游团时，自我保护意识有所增强，在出现侵权事件时要保护好相关凭证，这有助于游客的维权。而京城旅游市场中5A级旅行社的年投诉率均低于五万分之一，是游客出行较为放心的选择。（更多精彩新闻 请访问