民族金融业卓越代表出自深圳

　　民族金融业卓越代表出自深圳

　　招商银行建行20年从深圳走向全国、走向世界，跻身世界银行业100强

　　本报记者李焱通讯员郭晓莉

　　这是一个需要英雄的时代，这也是一个涌现了英雄的时代。

　　20年的时光，能够成就一个怎样的奇迹？生于深圳、长于深圳的招商银行，在自己的冠礼之年，呈交了这样一份令人惊叹的答卷：在20年间，招行从当初偏居深圳蛇口一隅，只有1亿元资本金、1个营业网点和36名员工的区域性小银行，发展成为总资产近1万亿元、机构网点500余家、员工2万余人，具有较强规模和实力的全国性商业银行，跻身世界前100家银行之列。近年来，招行的总资产利润率、股本回报率、加权风险资产利润率、成本收入比例等重要经营指标位居国内银行业前列。

　　在20年间，招行敢为天下先，不懈探索，锐意改革，体制机制日趋完善，为推进我国金融体制改革作出积极贡献。作为民族金融业的杰出代表，招商银行在深圳这片创业的热土诞生，从深圳走向全国、走向世界，成长为银行业一棵枝繁叶茂的参天大树。

　　银行业务不断与时俱进

　　回首来路，几个时间点对招行的发展至关重要：

　　在上世纪80年代末开始的艰苦创业时期，招行努力构建了第一家真正由企业法人持股的商业银行，率先开办了离岸金融业务，初步形成了独具特色的“招银模式”；

　　在90年代的快速成长时期，招行初步形成了以深圳为中心、辐射全国的机构网络，确立了“统一管理、统一规划、统一需求、统一系统”的信息化建设指导思想，创新推出了一卡通、一网通等一批技术含量较高的金融产品；

　　在90年代末开始的稳健发展时期，招行狠抓管理，强化风险控制，实现了资产质量的根本好转，同时加快发展，实施品牌营销，成功经受住了亚洲金融风暴带来的冲击；

　　在2002年以来的国际化发展时期，招行成功实现境内外资本市场发行上市，强力推进经营战略调整和管理国际化进程，不失时机地发展

信用卡业务并取得市场领先地位。

　　有自己的文化特色

　　国内外同业公认，招商银行是一家有自己文化特色的商业银行。

　　经过20年的积累和沉淀，招行从最初的拼搏文化、奉献文化逐步扩展到服务文化、创新文化、风险文化、管理文化，目前招行已经形成了相对系统的企业文化体系，初步确立了符合时代发展要求和招行实际的远景目标、价值取向和行为准则。2003年，招行聘请

北京大学企业管理案例研究中心为顾问，借鉴国内外先进企业的成功经验和企业文化理论研究的最新成果，对招银文化进行了系统的诊断与梳理。2004年，成立了企业文化中心，加大了对企业文化创建工作的推动力度，并组织开展了3届企业文化节。渐趋成熟的招银文化，是富有使命感和责任感的文化，是具有强烈市场意识的文化，是充满辩证思维的文化，是注重以人为本的文化，是特别强调执行力的文化。

　　品牌价值不断攀升

　　招行的品牌价值持续攀升，是该行20年苦心耕营引以为傲的又一收获。1989年，招行明确提出了“信誉、服务、灵活、创新”的办行宗旨，从一开始就植入了品牌的基因。20年来，该行以产品和服务为利器、以技术和管理为基础、以营销和宣传为手段、以理念和文化为动力，坚持不懈地抓品牌建设，取得显著成效，成为中国银行业中公认的品牌形象最好的银行之一。

　　在权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，获得中国最佳零售银行、中国本土最佳银行、中国最佳银行、中国最受尊敬的企业、最具社会责任企业、影响中国的十大品牌、中国十佳上市公司、中国客户关怀标杆企业、CCTV年度十大

最佳雇主、中国十大影响力品牌、最具发展潜力的中国品牌等百余项殊荣。

　　日前，招行信用卡又入选哈佛商学院经典案例，招行行长马蔚华应邀作为演讲嘉宾专程赴美，向哈佛商学院的MBA学生介绍招行信用卡的成功经验。

　　在2005年世界品牌实验室评估的中国最具价值的500个品牌中，招行位居第24位，评估价值超过210亿元。招行日益提升的品牌形象，在去年H股发行上市中得到了完美再现。良好的品牌形象，不仅增强了全行员工的自豪感，而且为市场开拓提供了有效的支持。

　　人才历练的大舞台

　　在激烈的市场竞争中快速发展起来的招商银行，一直是金融人才历练和成长最好的舞台。

　　在国内银行业中，招行率先实行了“干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的“六能机制”，打破终身制和铁交椅，推行干部公开招聘和竞争上岗等制度。在人才任用上坚持“标准公开、尺度公平、评价公正”的原则，强化“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，破除“论资排辈”和“求全责备”的条条框框，大胆提拔、重用行内优秀人才，推动干部队伍的专业化和年轻化。

　　20年来，该行培养了一批业务精通、作风优良、敬业奉献、开拓创新的专业型金融人才，凝聚了一批既有深厚理论素养又有丰富实践经验，既能驾驭全局又有专业特长的管理型金融人才。截至目前，在全行2万余名员工中，大学本科以上学历占一半，研究生以上学历占7％。

　　天时地利成就招行

　　招商银行能成就今日的辉煌，外因得益于它身处在一个好的时代、植根在一片创业的沃土，内因则是凝聚两代招行人的智慧和心血找到了一条适合自己的发展道路。

　　招行诞生和成长的时期，恰逢我国改革开放带来了良好的外部经济金融环境。1987年以来，我国GDP和居民可支配收入年均增长9％以上，由此带动金融需求日益增长；市场化取向改革纵深推进，市场经济体制逐步建立，金融环境逐步规范。同时，招行总部所在的深圳特区，作为全国改革开放的试验田和排头兵，为该行的创新发展提供了不可多得的宽松环境。

　　招行人认为，良好的市场性、成长性和稳定性，使该行闯出了一条独特的发展轨迹。先看市场性，作为我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，非政府背景的出身促成了招行鲜明的市场性，而长期在激烈的市场竞争中摸爬滚打，则造就了招行较强的生存适应能力。这是招行之所以能够持续地强化服务、创新变革、加强风险管理的基因和动力。

　　再看成长性，在每个发展时期，招行都审时度势，未雨绸缪，制定并有效实施了正确的发展战略，没有出现大的决策失误，同时紧贴客户市场需求变化，不断创新金融产品和服务，因此赢得了市场和客户，得以快速、持续地成长。

　　三是稳定性。招行的各级管理团队相对专业化、职业化，大家心无旁骛为招行的事业而辛勤工作、无私奉献；同时，经过实践检验的一系列正确的经营管理理念与传统，得以传承并逐步深入人心，沉淀为独特的招银文化。这是招行能够持续、稳定发展的内在动力。

　　成长后不忘回馈社会

　　招行在其成长过程中时刻不忘“回报社会”的承诺，不忘企业对社会的责任，曾先后被中国红十字会总会、民政部授予“中国红十字博爱奖章”和“爱心捐助奖”，并连续4年荣获“中国最受尊敬企业”称号。去年12月招行荣获“中国最佳企业公民行为”奖。

　　多年来，招行积极参与公益事业，将“企业公民”的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生等众多领域。2006年，招行发起并全程参与了“大学生公益行”等大型公益活动。5月，招行联合中国企业社会责任联盟、云南省教育厅等单位主办“天使之翼－百万助学活动”，捐赠200万元资助失学儿童重返校园，捐助对象涵盖了云南、广西、新疆等地1000余名失学儿童。在今年的行庆20周年之际，招行携手中国青少年发展基金会，同时启动了希望工程“我和我的2008”专项慈善基金和“金葵花儿童成长”项目，以全国13个大城市的慈善音乐会巡演为平台，拉开了筹募资金的序幕。

　　截至2006年，招行累计捐款捐物5800多万元，员工捐款达到1800多万元。

　　20年来，招行要做中国金融银行业改革的探索者、先行者和领头羊的理想始终没有变，如今，向着“成为具有国际竞争力的中国最好的商业银行”的目标，招行人又踏上了新的征程。