消费者权益不容侵犯（图）

　　法官说法 消费维权

　　本报讯（记者胡然 通讯员郭学文）啤酒瓶突然爆炸致眼部失明，生产厂家却称是开启不当造成，怎么办？买的汽车没有ＡＢＳ系统，而购车协议中却没有明确标注，消费者是否要吃哑巴亏？到洗车点冲车，车窗却出现破裂点，谁来承担损失？空调接口处出现漏水，复合地板被浸泡受损，能否索赔？这些问题虽然不大，但却严重侵害了消费者的切身权益。昨天，本报从市第一中级人民法院了解到，该院充分发挥审判职能，于近期圆满审结了包括上述案件在内的多起民事纠纷，取得良好的社会效果。

　　啤酒瓶爆炸眼部失明

　　2005年7月，74岁的老年消费者康某在静海县一副食店购买了5瓶啤酒回家饮用，在开启时啤酒瓶突然爆炸，破碎啤酒瓶将康某左眼扎伤。为此，康某住院治疗10天，花医药费7532．25元。另外，经查，爆炸啤酒瓶不符合《国家质量技术监督局文件》质技监发（1999）58号文件规定的标准。

　　法院审理认为，康某开启啤酒时，啤酒瓶爆炸，依照《产品质量法》规定，该啤酒厂作为产品生产者应当承担赔偿责任。判决啤酒厂赔偿康某共计2．78万元。

　　买来汽车却没ＡＢＳ装置

　　消费者王某在盛昌汽车贸易公司购买中顺世纪ＳＬＱ6503Ａ轻型客车一辆。该车型标准型不具有ＡＢＳ系统，豪华型、超豪华型具有ＡＢＳ系统。双方在此后签订售车协议约定价款为8．8万余元，但没有约定王某所购客车的等级及是否带有ＡＢＳ系统。王某取回汽车后，发现该车缺少ＡＢＳ系统等问题，投诉到质量技术监督局调解无效后，起诉到法院。

　　法院认为，双方在协议中对购车等级标准约定不明，因该协议是格式合同，应做出不利于制定格式条款的一方（汽车销售公司）的解释，认定该车带有ＡＢＳ系统，由销售公司退还王某该系统的差价款。为此，判决汽车销售公司退回该ＡＢＳ系统差价7000元。

　　汽配店冲车玻璃破裂

　　2006年5月，消费者刘某驾驶自己的本田奥德赛汽车到丰源汽车用品连锁超市的红旗路店洗车。洗车过程中，刘某发现其前风挡玻璃发生破裂，遂与丰源工作人员交涉并报警。后刘某起诉到法院，要求判令丰源赔偿更换前风挡玻璃及防爆膜费用共计3646元。

　　法院认为，丰源公司为刘某提供车辆冲洗服务，应对被冲洗车辆进行检查。在车辆冲洗过程中，双方发现被冲洗车辆前风挡玻璃破裂，丰源不能提供充分证据证明其具有免责事由，因此应对其提供服务过程中出现刘某的财产损失，依法应承担赔偿责任。法院据此判决丰源赔偿刘某3646元。

　　空调漏水地板被泡

　　消费者李某购买了乐金电子生产的空调一部，2005年8月，李某在使用中发现空调漏水，遂联系报修事宜，乐金电子派员查看现场，发现空调机的蒸发器与连接管接口处的护套有撕裂痕迹，遂进行了处理。事后，李某认为其复合地板因漏水造成损失，经交涉未果起诉。

　　法院认为，该空调使用一年半时发生漏水，在举证责任的分配及常理分析，排除李某人为的因素。本着公平、诚信原则并综合各方的举证能力，法院判决，乐金电子公司和某商场共同赔偿李某复合地板损失500元。

　　本报讯（通讯员李轩 王斌 记者张鸣岐）昨天，河西区越秀路街洪波里社区内热闹非凡，由该区质监局等部门举办的“3·15”维权便民服务活动，将消费知识和维权服务送到社区，为社区居民上了一堂生动的3·15“维权课”。

　　在昨天的活动中，该局执法人员深入洪波里社区，以实物展示和消费知识讲解相结合的方式，为社区居民详细讲述了如何鉴别手机电池真伪、如何选购血压计及日常维护保养、列入3Ｃ强制性认证的产品目录等消费知识；介绍了大米、食用油、饮料、膨化小食品等20多种食品购买时需要检查的重要环节。