百货店、超市将分等级

　　日前，商务部正式公布了试行的《达标百货店规范》和《金鼎百货店规范》并征求意见。这意味着中国零售业分等定级工作今年将由试点进入全面开展阶段，评选范围包括杭州在内的35个中心城市的百货店、超市、便利店等。

　　在《达标百货店规范》中，要求百货店抽检商品质量合格率不低于90%；员工满意度、消费者满意度和供应商满意度都要达到70%以上；两年内在工商、质检、卫生、税务等监督部门无违法记录，银行信用等级3B以上等。

　　要评上“金鼎百货店”，软硬件指标则要进一步提高。如营业面积必须超过10000平方米以上，年销售额2亿元以上。每平方米年销售额达到1.5万元，销售利润率3%以上，目前，杭城的杭州大厦、银泰、解百和百大四大商场的大部分条件都已达到这些标准。

　　不过，业内人士指出，金鼎百货店的条件非常细化和人性化，如洗手间应当设有婴幼儿洗手间或厕位，总服务台能使用英语、手语接待顾客等，还有

　　去年年底，商务部已在北京、天津、上海等9个城市，347家经营面积在6000平方米以上的百货店进行可评定试点，最终在全国确定了223家达标百货店，达标率为65％，并从中评选出了35家金鼎百货店，占全部百货店的10％。

　　据了解，在《达标百货店规范》和《金鼎百货店规范》的基础上，商务部今后将再出台《零售企业分等定级管理办法》，真正上升到法规的高度，力争经过五年时间，通过对