工行全面升级理财金账户应对外资挑战

　　■本报记者姜业庆

　　中国工商银行12月18日宣布，该行个人金融业务的核心产品理财金账户服务即日起全面升级。行长杨凯生表示，工商银行已确定发展成“中国第一零售银行”的战略目标，并将面向中高端客户的“理财金账户”业务全面升级，以有针对性地应对外资银行在高端客户方面的激烈争夺。

　　随着12月11日《外资银行管理条例》的正式实行，中国银行业已全面对外开放。由此，业界认为，中资银行与外资银行的竞争，将首当其冲地表现在个人金融服务领域的正面交锋。工行董事长姜建清表示，

理财金账户服务全面升级是工商银行全面提升个人金融服务品质的重要举措，拉开了工商银行“打造中国第一零售银行”发展战略的序幕。

　　作为一种常青树业务，零售业务被各个银行看好，并成为银行间竞争的焦点；尤其是随着中国经济持续稳定的增长，中国居民的财富进入了一个快速增长的阶段，个人金融业务具有广阔的空间。作为最后一块等待瓜分的“蛋糕”，人民币理财业务的诱惑力不可小视。

　　近几年来，各大商业银行也都相继推出了各自的贵宾理财业务，外资银行的进入更是使得这一领域的竞争日趋白热化。在激烈的市场竞争中，开发创新型产品和提升服务质量将是各家商业银行赢得客户的关键。

　　10月在香港和上海两地成功上市的工商银行明确提出将零售业务作为战略重点，开始全力“打造中国第一零售银行”。理财金账户是工商银行面向中高端客户推出的理财服务品牌，客户数量超过200万，这些客户的存款、国债、基金等资产规模超过7000亿元。

　　目前，理财业务已成为工商银行中间业务最主要的增长点。2006年截至11月30日，该行个人理财类产品销售共计3305亿元，较2005年同期增长62．67％。值得一提的是，2006年工商银行个人

理财产品销售出现了重要拐点，各类理财产品累计销售量已远超过新增储蓄存款，截至11月，两者之比达到1．67：1。工商银行提供的材料显示，该行个人金融业务近年来发展迅速，目前对工商银行的利润贡献率已近40％，前11个月已实现个人中间业务收入66．2亿元，比去年同期增长25．9亿元。

　　据工商银行个人金融业务部总经理陈晓燕介绍，该行此次理财金账户服务升级主要包括三个方面的内容：

　　一是为理财金账户客户提供专属理财场所。工商银行将首先在北京、上海、广州、深圳四大城市推出80家重点为理财金账户客户服务的理财中心，这些理财中心将有专门的理财金账户客户服务场所，可为理财金账户客户办理业务创造良好的环境和快捷的服务。工商银行负责人还表示，2007年此类理财中心将达到500家。

　　二是为理财金账户客户配备专家理财团队，提供专业理财服务。目前该行所拥有的国际金融

理财师（ＣＦＰ）、金融理财师（ＡＦＰ）在同行业位居首位。

　　三是为理财金账户客户提供专供理财产品。工商银行将在近期推出一系列的新型专供理财类产品。专为理财金账户推出的一款“稳得利”理财产品已从当天开始定向发行，这款产品的一年期预期收益将达到3．3％，高于行业平均水平。工商银行还将在近期面向理财金账户客户推出预期收益率较高的打新股理财产品，提高客户的理财收益。另外，该行还专门面向理财金账户客户推出了联名账户、银行户口等一系列账户管理类产品，提供全国个人账户统一管理服务，这些产品都能大大提高客户账户管理的效率。

　　目前按市值计算，作为全球第四、亚洲最大的商业银行，工商银行的零售业务一直走在国内前列，其零售业务在各项主要业务指标上处于绝对领先地位。杨凯生称，在品牌、规模上所具有的优势，使得工商银行并不惧怕竞争。