唐山市南堡开发区地税局加强服务推进效能建设

　　唐山市南堡开发区地方税务局在以“提速、提质、为人民、促发展”为内容的机关效能建设中，以建章立制为保障，以提高服务质量为根本，以方便纳税人、服务纳税人为宗旨，大力加强队伍建设，转变机关作风，在全局上下形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的良好机关作风。全局的机关效能建设工作得到了各级党委政府和社会各界的普遍认可，被唐山市委、市政府命名为机关效能建设先进单位。

　　一是构建亲情办税平台。开展“换位体验”活动，树立“纳税人是亲人”观念。同时积极推行“AB工作制”，开展岗位能手评比及岗位比武竞赛活动，切实提高干部办事能力，开展经常性的税法宣传，真正让纳税人感到进门有亲切感，咨询有信任感，办税有高效感，出门有满意感，税务干部用实际行动让纳税人感受到“服务纳税人，满意在地税”。

　　二是构建管理平台。一方面对中层干部提出要求，要正确处理好四个关系，增强四个意识，发挥四个作用：即要正确处理好服务发展与履行职能的关系，依法行政与实事求是的关系，严格管理与热情服务的关系，提高能力与提升效率的关系。要立足岗位，服务大局，增强全局意识；要依法办事，认真履行职责，增强责任意识；要心系基层，服务群众，增强服务意识；要加强学习，提升素质，增强效能意识。要充分发挥好表率带头作用、承上启下作用、中坚骨干作用和教育引导作用，带头抓好本科室的机关效能建设，推动本单位的机关效能建设。另一方面建立约束制约机制，根据区局机关效能建设方案要求，结合区局实际，分别完善和制定了岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制度、社会公示制，AB工作制，工作人员行政过错责任追究制度、效能考评制度。

　　三是构建快速落实平台。以机关各部门为单位，积极开展上门送税收政策活动，免费向纳税人赠阅《税收政策辑要》和《税收法规汇编》，定期组织业务骨干对企业的办税人员进行税收知识培训，并且把是否及时落实税收优惠政策作为改进工作作风的着眼点。

　　四是构建环境治理平台。大力开展整顿税收秩序活动，坚决打击各种涉税违法犯罪，努力营造公平的税收环境。今年以来区局对区内个人的房屋出租业进行全面清理整顿，入库房产税60多万元，同时大力开展纳税评估，有效地对纳税人的依法纳税状况进行及时、深入的控管，纠正纳税人的涉税违法行为，提高他们依法纳税的自觉性。

　　五是构建法律救济平台。认真贯彻落实《行政许可法》，在办税场所长期公示实施税务行政许可事项的有关内容维护纳税人权益。（黄金凯）

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