市民本月10日首次可查市话详单

　　【本报讯】昨日上午，深圳电信请来7位特殊的“客人”——来自各行各业的市民代表，与总经理邓小峰进行面对面交流，探讨如何提升电信服务质量。在座谈会上，市民代表反映的热点主要集中在话费清单、声讯清单等问题上。

　　不少市民代表反映说，原来的电信账单太过简单，只有总体消费金额，用户除了交钱之外，无法了解自己到底消费了哪些电信服务。深圳电信负责人表示，今年深圳电信大力投入，建立精确的计费系统，对计费过程管控严密，层层稽查。在引进新系统的基础上，今年5月份推出了新版账单，客户消费情况更加清晰。11月份，该公司进一步提供声讯和SP短信代收费清单查询。而从本月10日起，深圳电信率先在国内提供市话详单查询，市民固定电话消费将变得明明白白。

　　在座谈会上，声讯费是市民代表反映的另一个热点问题。对此，深圳电信答复说，为了从源头上堵截声讯电话陷阱，深圳电信向用户提供24小时内关闭或复通声讯电话的服务。